Quality Management Principles in Hindi

What are Quality Management Principles in Hindi ?

गुणवत्ता प्रबंधन के 8 सिद्धांत वे आधार हैं जो आईएसओ 9001 प्रमाणन पर बनाया गया है, जिसे आईएसओ / टीसी 176 द्वारा विकसित किया गया है, जो एक अंतर्राष्ट्रीय संगठन है जो आईएसओ के गुणवत्ता प्रबंधन मानकों को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए देख रहे संगठनों के लिए, ये सिद्धांत आपके गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम को सही दिशा में निर्देशित करेंगे।

इन सिद्धांतों को 1990 के दशक के मध्य में विशेषज्ञों के एक छोटे समूह द्वारा विकसित किया गया था, जो पिछली शताब्दी के प्रसिद्ध गुणवत्ता वाले गुरुओं की शिक्षाओं और दर्शन से परिचित थे।

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आठ सिद्धांत (8 Principles ) हैं:

1. ग्राहक ध्यान ( Customer focus)

संगठन अपने ग्राहकों की वर्तमान और भविष्य की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने और पूरा करने की कोशिश करके इस फोकस को स्थापित कर सकते हैं।

2.  नेतृत्व (Leadership)

संगठन तब सफल होते हैं जब नेता आंतरिक वातावरण की स्थापना और रखरखाव करते हैं जिसमें कर्मचारी संगठन के एकीकृत उद्देश्यों को प्राप्त करने में पूरी तरह से शामिल हो सकते हैं।

3. लोगों को शामिल करना (Involvement of people)

संगठन सक्षम कर्मचारियों को बनाए रखने, अपने ज्ञान और कौशल की निरंतर वृद्धि को प्रोत्साहित करने और उन्हें सशक्त बनाने, सगाई को प्रोत्साहित करने और उपलब्धियों को पहचानने से सफल होते हैं।

4. प्रक्रिया दृष्टिकोण (Process approach)

संगठन अपने प्रदर्शन को बढ़ाते हैं जब नेता अपनी प्रक्रियाओं को प्रबंधित करते हैं और साथ ही इन प्रक्रियाओं को एक साथ जोड़ने वाले इनपुट और आउटपुट को नियंत्रित करते हैं।

5. प्रबंधन के लिए सिस्टम दृष्टिकोण  (System approach to management)

जब एक सुसंगत गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के रूप में प्रक्रियाओं को प्रबंधित किया जाता है तो संगठन सफलता को बनाए रखते हैं।

6. निरंतर सुधार (Continuous improvement)

संगठन प्रदर्शन के वर्तमान स्तरों को बनाए रखेंगे, बदलती परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया करेंगे और नए अवसरों की पहचान करेंगे, बनाएंगे और उनका दोहन करेंगे, जब वे सुधार के लिए चल रहे फोकस को बनाए रखेंगे और बनाए रखेंगे।

7. निर्णय लेने के लिए तथ्यात्मक दृष्टिकोण (Factual approach to decision making)

संगठन तब सफल होते हैं जब उन्होंने एक साक्ष्य-आधारित निर्णय लेने की प्रक्रिया स्थापित की है, जो कई स्रोतों से इनपुट इकट्ठा करने, तथ्यों की पहचान करने, डेटा का निष्पक्ष विश्लेषण करने, कारण / प्रभाव की जांच करने और संभावित परिणामों पर विचार करने के लिए मजबूर करता है।

8 पारस्परिक रूप से लाभप्रद आपूर्तिकर्ता संबंध (Mutually beneficial supplier relationships)

ऐसे संगठन जो आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ अपने संबंधों का सावधानीपूर्वक प्रबंधन करते हैं, उन संस्थाओं से सकारात्मक और उत्पादक भागीदारी, समर्थन और प्रतिक्रिया का पोषण कर सकते हैं।