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Friday, February 14, 2020

Product and Brand Management Kya Hai? in Hindi

Product Management Kya Hai? Brand Management Kise Kahte Hain ?in Hindi

कंपनियों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए हर नए उत्पादों को पेश करना होगा। नए उत्पादों का विकास और उत्पादों के जीवनचक्र का प्रबंधन समर्पित संसाधनों की मांग करता है जो नए उत्पादों को प्रेरित कर सकते हैं और उत्पाद जीवनचक्र का प्रबंधन कर सकते हैं। यह उत्पाद प्रबंधन का क्षेत्र है जो उत्पाद विकास और उत्पाद विपणन की भूमिकाओं को समाहित करता है। जबकि उत्पाद विकास आंतरिक है, उत्पाद विपणन ग्राहक केंद्रित है और बाजार का सामना करता है। जबकि कुछ संगठनों के पास उत्पाद विकास और उत्पाद विपणन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अलग-अलग टीमें हैं, दूसरों में दोनों चरणों के प्रबंधन के लिए एक ही टीम या व्यक्ति है। समझने वाली महत्वपूर्ण बात यह है कि लॉन्च किए जा रहे उत्पाद की जटिलता और संगठन का आकार निर्धारित करता है कि क्या अलग-अलग टीम या एक टीम होगी।

उत्पाद प्रबंधक की जिम्मेदारियां उत्पाद विकास और उत्पाद विपणन के संपूर्ण सरगम ​​का आकलन करती हैं, जिसमें बाज़ार की स्थितियों का विश्लेषण करने से लेकर उत्पाद की विशेषताओं या कार्यों को परिभाषित करना और बाज़ार में उत्पाद लॉन्च करना और संपूर्ण जीवनचक्र के माध्यम से पालन करना शामिल है।
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Product Management

उत्पाद प्रबंधन (Product Management) एक कंपनी के भीतर एक संगठनात्मक जीवनचक्र समारोह है जो उत्पाद जीवनचक्र के सभी चरणों में किसी उत्पाद या उत्पादों के नियोजन, पूर्वानुमान और उत्पादन या विपणन से संबंधित है। इसी तरह, उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन (पीएलएम) (product lifecycle management (PLM) लोगों, डेटा, प्रक्रियाओं और व्यापार प्रणालियों को पोषण करता है। यह कंपनियों और उनके विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला उद्यम के लिए उत्पाद जानकारी प्रदान करता है।
उत्पाद प्रबंधन (Product Management) एक महत्वपूर्ण संगठनात्मक भूमिका है। उत्पाद प्रबंधक आमतौर पर उन कंपनियों में पाए जाते हैं जो ग्राहक या आंतरिक उपयोग के लिए उत्पादों या प्रौद्योगिकी का निर्माण कर रहे हैं। यह भूमिका ब्रांड प्रबंधक की स्थिति से विकसित होती है जो अक्सर उपभोक्ता पैकेज्ड माल कंपनियों में पाई जाती है।

उत्पाद विपणन (Product marketing)

उत्पाद विपणन उत्पाद प्रबंधन का एक घटक है जो किसी कंपनी के उत्पाद प्रबंधक या उत्पाद विपणन प्रबंधक के अधिकार क्षेत्र में है। उत्पाद विपणन के भीतर जिम्मेदारियों में शामिल हैं:
  • उत्पाद जीवन चक्र विचार
  • उत्पाद में भिन्नता
  • उत्पाद का नामकरण और ब्रांडिंग
  • उत्पाद की स्थिति और आउटबाउंड संदेश
  • प्रेस, ग्राहकों और भागीदारों के साथ बाहरी रूप से उत्पाद का प्रचार करना
  • ग्राहकों की प्रतिक्रिया का संचालन करना और सक्षम करना (प्री-प्रोडक्शन, बीटा सॉफ्टवेयर)
  • बाजार में नए उत्पादों को लॉन्च करना
  • प्रतियोगिता की निगरानी करना

उत्पाद विकास (Product development)

उत्पाद विकास उत्पादों के निर्माण की प्रक्रिया है जिसका उपभोग या उपयोग दूसरों द्वारा किया जाएगा। उत्पाद प्रबंधक अक्सर इंजीनियरों, डिजाइनरों और अन्य हितधारकों के साथ मिलकर कार्य पूरा करते हैं, जैसे:
  • परीक्षण उत्पादों
  • नए उत्पाद उम्मीदवारों की पहचान करना
  • नए उम्मीदवारों को देखते हुए
  • ग्राहकों की आवाज को इकट्ठा करना
  • उत्पाद आवश्यकताओं को परिभाषित करना
  • व्यापार-मामले और व्यवहार्यता का निर्धारण
  • उच्च स्तर पर नए उत्पादों को स्कोपिंग और परिभाषित करना
  • कंपनी के भीतर नए उत्पादों को एकत्रित करना
  • बिल्डिंग उत्पाद रोडमैप, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी रोडमैप
  • सभी उत्पादों को समय पर विकसित करना, एक महत्वपूर्ण पथ पर काम करना
  • उत्पादों को सुनिश्चित करना इष्टतम मूल्य मार्जिन और विनिर्देशों तक है
  • उत्पादों को सुनिश्चित करना विनिमेय और घटकों और प्रक्रियाओं की लागत का अनुकूलन है।

उत्पाद प्रबंधन प्रक्रिया (Product Management Process)

विचार प्रबंधन
उत्पाद प्रबंधन प्रक्रिया के इस चरण में, उत्पाद बैकलॉग के हिस्से के रूप में नए सुझाव, विचार और सुविधा अनुरोध कैप्चर किए जाते हैं। ये आपके उत्पाद के विकास के लिए प्रेरणा के अच्छे स्रोत के रूप में काम करते हैं, और अच्छे विचारों को बंद करके आगे विकसित किया जाना चाहिए।
विशेष विवरण
उत्पाद प्रबंधन प्रक्रिया के इस चरण में, उत्पाद बैकलॉग से विचारों और सुविधा अनुरोधों को अधिक विस्तार से प्रस्तुत किया गया है, ताकि प्रत्येक के लिए अपेक्षित प्रभाव और प्रयास को बेहतर ढंग से समझा जा सके।
रोड मैपिंग
इस चरण में, आपकी संपूर्ण उत्पाद रणनीति और विज़न को ध्यान में रखा जाता है, और उन पहलों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है जो उत्पाद की बड़ी दृष्टि के साथ पंक्तिबद्ध होती हैं। एक रोडमैप एक संचार उपकरण है जो आपको यह बताने में मदद करता है कि आप कहां हैं, आप कहां जा रहे हैं और आप वहां पहुंचने की अपेक्षा कैसे करते हैं।
प्राथमिकता
इस चरण में, विभिन्न प्रकार के इनपुटों के आधार पर प्राथमिकताएं निर्धारित करने के लक्ष्य के साथ, आपके बैकलॉग और आपके रोडमैप पर अधिक विस्तृत नज़र रखी जाती है। प्रक्रिया में यह तय करना शामिल है कि उपयोगकर्ता और उत्पाद के लिए सबसे अधिक मूल्य क्या होगा, इसके आधार पर क्या बनाया जाना चाहिए।
वितरण
उत्पाद प्रबंधन प्रक्रिया के इस चरण में, उत्पाद प्रबंधक इंजीनियरिंग, मार्केटिंग, सहायता और अन्य टीमों के साथ मिलकर काम करता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि विशेषताएं उच्च गुणवत्ता और कल्पना करने के लिए दी गई हों।
विश्लेषिकी और प्रयोग
इस चरण में, प्रयोगों को चलाया जाता है और अपने उत्पाद को लगातार परीक्षण और सुधारने के लिए विश्लेषिकी पर नज़र रखी जाती है और यह समझा जाता है कि आपके उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तव में क्या मूल्य है।
उपभोक्ता की राय
पूरे चक्र के दौरान, ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्रस्तावित सुविधाओं और उत्पादों को मान्य और बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यह प्रत्यक्ष अंतर्दृष्टि और सुझाव प्रदान करता है जो आपको यह समझने में मदद करता है कि आप उन समस्याओं को कैसे हल कर रहे हैं जिन्हें आप पहले से ही पता करने की कोशिश कर रहे हैं, और उन नई समस्याओं की खोज कर रहे हैं जिनके बारे में आपको पता नहीं है।
उत्पाद प्रबंधन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बाजार के साथ कंपनी को संरेखित करता है।

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उत्पाद प्रबंधन का महत्व (Importance of Product management)

  • बाजार, प्रतिस्पर्धी गतिकी और अवसर की समझ का निर्माण करता है
  • ग्राहक की जरूरतों को पूरा करता है और उन्हें पूरा करने के लिए कितना अच्छा है
  • तात्कालिकता, राजस्व क्षमता, बाजार की गतिशीलता और खरीद मानदंडों के आधार पर अवसरों को प्राथमिकता देता है
  • ग्राहक की जरूरतों के साथ उत्पाद रोडमैप संरेखित करता है
  • बाजार तक उत्पादों को पहुंचाने में मदद करता है और ग्राहकों को मूल्य देता है
  • बाजार की स्थितियों, या ग्राहकों की जरूरतों पर निरंतर प्रतिक्रिया प्रदान करता है

Brand Management 

Marketing मेंब्रांड प्रबंधन (Brand Management) बाजार में एक ब्रांड को कैसे माना जाता है, इसका विश्लेषण और योजना है। ब्रांड प्रबंधन के लिए लक्ष्य बाजार के साथ एक अच्छा संबंध विकसित करना आवश्यक है। ब्रांड प्रबंधन के मूर्त तत्वों में स्वयं उत्पाद शामिल हैं; इसका रूप, मूल्य और पैकेजिंग, आदि अमूर्त तत्व ऐसे अनुभव हैं जो उपभोक्ता ब्रांड के साथ साझा करते हैं, और ब्रांड के साथ उनके रिश्ते भी। एक ब्रांड मैनेजर उपभोक्ता के ब्रांड एसोसिएशन के सभी पहलुओं और आपूर्ति श्रृंखला के सदस्यों के साथ संबंधों की देखरेख करेगा ।
ब्रांड प्रबंधन (Brand Management) विपणन का एक कार्य है जो किसी उत्पाद के कथित मूल्य को बढ़ाने के लिए विशेष तकनीकों का उपयोग करता है (देखें: ब्रांड इक्विटी)। स्थापित विपणन रणनीति के उद्देश्यों के आधार पर, ब्रांड प्रबंधन सकारात्मक संघों और छवियों या ब्रांड की मजबूत जागरूकता के माध्यम से वफादार ग्राहकों को विकसित करने और बनाने के लिए उत्पादों की कीमत को सक्षम बनाता है।
ब्रांड प्रबंधन (Brand Management) किसी विशेष ब्रांड के मुख्य मूल्य की पहचान करने और लक्षित ग्राहकों के बीच मुख्य मूल्य को प्रतिबिंबित करने की प्रक्रिया है। आधुनिक शब्दों में, ब्रांड कॉर्पोरेट, उत्पाद, सेवा या व्यक्ति हो सकता है। ब्रांड प्रबंधन ब्रांड विश्वसनीयता और विश्वसनीय ब्रांड का निर्माण करते हैं, केवल ब्रांड वफादारी का निर्माण कर सकते हैं, परिस्थितिजन्य संकट से वापस उछाल सकते हैं, और मूल्य-संवेदनशील ग्राहकों से लाभ उठा सकते हैं।

Inter brand's Top Ten Global Brands, (by brand value) 2017
RankLogoBrandValue ($m)
1Apple logo black.svgApple185,154
2Google 2015 logo.svgGoogle141,703
3Microsoft logo (2012).svgMicrosoft79,999
4Coca-Cola logo.svgCoca-Cola69,733
5Amazon logo.svgAmazon64,796
6Samsung Logo.svgSamsung56,249
7Toyota.svgToyota50,291
8Facebook logo.pngFacebook48,188
9Mercedes Benz Logo 11.jpgMercedes-Benz47,829

10
IBM logo.svgIBM46,829

ब्रांड प्रबंधन का उद्देश्य (Purpose of brand management)

ब्रांड प्रबंधन में ब्रांड की मूर्त और अमूर्त विशेषताओं का प्रबंधन शामिल है। उदाहरण के लिए, उत्पाद ब्रांडों, tangibles में उत्पाद स्वयं, पैकेजिंग, मूल्य आदि शामिल हैं। इन्टैंगिबल्स में एक भावनात्मक संबंध शामिल होगा जो उपभोक्ता के उत्पाद के साथ होगा, इस प्रकार उत्पाद के साथ एक यादगार अनुभव का निर्माण होगा।

एक ब्रांड मैनेजर, ब्रांड की मूर्त और अमूर्त पहलुओं का प्रबंधन करते हुए, ब्रांड मार्केटिंग और इक्विटी को बढ़ाने के लिए, सफल मार्केटिंग तकनीकों के माध्यम से ग्राहक को उत्पाद के कथित मूल्य को बढ़ाने से लेकर समग्र ब्रांड प्रदर्शन की देखरेख करता है। एक सफल ब्रांड तभी बनाया जा सकता है जब ब्रांड प्रबंधन प्रणाली सक्षम हो।

ब्रांड प्रबंधन का महत्व (The Importance of Brand Management)

  • ग्राहकों को आपकी प्रिंटिंग सेवाओं से जोड़ना हमेशा एक चुनौती रही है। ऐसे कई कारक हैं जो आपके ग्राहकों को अन्य प्रिंट आपूर्तिकर्ताओं के लिए आकर्षित कर सकते हैं, चाहे वह लागत हो जो तेजी से प्रतिस्पर्धी, उभरती हुई प्रौद्योगिकियां या आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा और सुविधा का प्रकार हो।
  • आज की अर्थव्यवस्था में, जब कंपनियां प्रिंट कीमतों की ऑनलाइन तुलना करती हैं और प्रिंट तकनीकें जो लगभग सभी के लिए उपलब्ध होती हैं, तो आपके ग्राहकों को प्रदान करने वाली सेवा और सुविधा का प्रकार उनके निर्णय पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ता है जब उनके मुद्रित होने का समय आता है। उत्पाद आपूर्तिकर्ता।
  • यह वह जगह है जहां ब्रांड प्रबंधन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और आपको अपने ग्राहकों को अपनी सेवाओं के प्रति वफादार रखने में मदद करता है। हमारे उद्देश्यों के लिए, जब हम "ब्रांड प्रबंधन" कहते हैं, तो हमारा मतलब है कि ग्राहकों की ब्रांडेड मुद्रित उत्पादों की एक ऑनलाइन कैटलॉग प्रदान करना जो किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध होगी जो कंपनी द्वारा खरीद के लिए अधिकृत है।
  • कुछ मामलों में, ऑनलाइन उत्पाद कैटलॉग ग्राहकों को अपने ब्रांडेड प्रिंट उत्पादों को "जैसा है," ऑर्डर करने की अनुमति देगा और अन्य मामलों में यह ग्राहकों को अपने ब्रांड और ट्रेडमार्क रखते हुए उत्पाद में कुछ बदलाव करने की अनुमति देगा। इस तरह, एक कंपनी के कर्मचारी को व्यवसाय कार्ड ऑर्डर करने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन कैटलॉग में प्रवेश करेंगे, उत्पाद का चयन करेंगे और फिर नाम, फोन नंबर, पता और अन्य विवरणों को बदलने की क्षमता रखते हैं जो ब्रांड को बदलने की अनुमति देता है, बिना बदले ब्रांडिंग मानकों और शैली जो पहले से ही है। इस तरह, आप अपने ग्राहकों को उनके द्वारा दी जाने वाली सुविधा देते हैं, अपने और अपने ग्राहकों के समय और अतिरिक्त काम को बचाते हैं, अपनी लागत कम करते हैं और ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करते हैं।
  • B2CPrint को सैकड़ों प्रिंट प्रदाता की साइटों को संभालने से प्राप्त होता है, जो हजारों व्यापारिक ग्राहकों की सेवा करते हैं, कुछ स्पष्ट तथ्य दिखा रहे हैं: व्यवसाय के ग्राहकों (बी 2 बी) की संख्या जो अपने प्रिंट आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान किए गए ऑनलाइन ऑर्डर प्लेटफॉर्म का उपयोग तीन वर्षों में 12 प्रतिशत से कम है। । ऑनलाइन बी 2 बी प्लेटफार्मों के माध्यम से आने वाले आदेशों की संख्या तीन वर्षों में 53 प्रतिशत बढ़ी है, और मांग तुरंत बढ़ती रहती है।
  • प्रवृत्ति कभी भी अधिक स्पष्ट नहीं हुई है: ब्रांड प्रबंधन एक बढ़ता हुआ खंड है जिसे प्रत्येक प्रिंट प्रदाता को बाजार के मानकों के अनुरूप रखने, सेवाओं में सुधार करने और आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में लाभदायक बने रहने के लिए व्यवसाय के लिए विचार करना चाहिए। प्रवृत्ति को बनाए रखने और आने वाले कई वर्षों तक अपने ग्राहकों को रखने के लिए, आपको अपने नए उत्पादों के साथ कैटलॉग को अपडेट करना होगा, सुनिश्चित करें कि जो कोई भी ऑर्डर करने की प्रक्रिया में शामिल है, वह जानता है कि प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे करना है, इसे "व्यक्तिगत" रखें ग्राहक को सुनकर, विशेष जरूरतों के लिए मंच को यथासंभव समायोजित करें और प्रतियोगियों से खुद को अलग करें।
  • चूंकि छोटे-से-मध्यम आकार के अधिकांश व्यवसाय प्रिंट उत्पादों का ऑर्डर ऑनलाइन सिस्टम के माध्यम से अभी तक नहीं दे रहे हैं और मांग बढ़ती रहती है, आप अपने बी 2 बी सेवाओं के विपणन में जितना अधिक समय और प्रयास लगाएंगे, उतना बड़ा हिस्सा आप इस बाजार में कमाएंगे। 

उत्पाद प्रबंधन बनाम ब्रांड प्रबंधन (Product Management vs Brand Management)

अक्सर, लोग ब्रांड प्रबंधन बनाम उत्पाद प्रबंधन की अवधारणाओं से भ्रमित हो जाते हैं। वे सोचते हैं कि दोनों समान हैं क्योंकि वे एक विशिष्ट उत्पाद का विपणन करते हैं और इसलिए ऊष्मायन से बिक्री तक प्रबंधित होते हैं। हालांकि, उत्पाद प्रबंधकों और ब्रांड प्रबंधकों के संचालन के तरीके में महत्वपूर्ण अंतर हैं। उदाहरण के लिए, ब्रांड प्रबंधन उत्पाद के लिए माइंड स्पेस बनाने के बारे में है, जबकि उत्पाद प्रबंधन सुविधाओं और विशिष्टताओं के साथ संबंध रखता है।

इसके अलावा, ब्रांड प्रबंधन अक्सर उपभोक्ता उत्पाद कंपनियों में किया जाता है जिसमें अधिक उत्पाद और उत्पाद लाइनें होती हैं और इसलिए ब्रांड छवि पर समग्र जोर अधिक होता है। दूसरी ओर, उत्पाद प्रबंधक उन वातावरणों में काम करते हैं जहाँ उन्हें किसी एक उत्पाद की देखभाल करनी होती है और इसलिए इसे बाजार में लाना उनका संक्षिप्त कार्य है और इसलिए वे बड़ी तस्वीर पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

इसके अलावा, ब्रांड प्रबंधन उपभोक्ता उत्पाद कंपनियों के साथ जुड़ा हुआ है, जबकि उत्पाद प्रबंधन सॉफ्टवेयर कंपनियों के साथ जुड़ा हुआ है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपभोक्ता उत्पाद कंपनियों को अपने उत्पादों और ब्रांडों के लिए याद रखने वाले शीर्ष की आवश्यकता होती है क्योंकि वे उन्हें बड़े पैमाने पर बाजार में लाते हैं।

दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता उत्पाद कंपनियां बड़े दर्शकों और व्यापक ग्राहक आधार तक पहुँचती हैं जबकि सॉफ्टवेयर कंपनियों के पास आम तौर पर कम संख्या में ग्राहक होते हैं। इसके अलावा, ब्रांड प्रबंधकों को ब्रांड के लिए एक समग्र छवि बनाकर उत्पाद को "बेचना" पड़ता है जिसमें उस उत्पाद या ब्रांड की पेशकश के आधार पर एक मूल्य प्रस्ताव तैयार करना शामिल होता है। दूसरी ओर उत्पाद प्रबंधकों (सॉफ्टवेयर कंपनियों में) को मूल्य प्रस्ताव पर ध्यान केंद्रित करना होगा जो कि सुविधाएँ और प्रौद्योगिकी प्रदान करते हैं।

इन अंतरों के अलावा, ब्रांड प्रबंधकों को ब्रांड अप्रचलन के लिए योजना बनानी होगी, जिसका अर्थ है कि उन्हें उत्पाद लाइन को दोहराने के लिए नए उत्पादों को लाने की आवश्यकता है। दूसरी ओर उत्पाद प्रबंधकों को पूरी तरह से अलग उत्पाद लॉन्च करने की कोशिश करने के बजाय उसी उत्पाद के उन्नयन और संस्करणों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। सॉफ्टवेयर उत्पादों के मामले में बाजार में लाने के लिए अवधारणा से लंबी उत्पाद जीवनचक्र का पहलू भी है जबकि ब्रांड प्रबंधक आमतौर पर छोटे जीवन चक्र के साथ काम करते हैं। यह कुछ मामलों में ब्रांड मैनेजर का काम कठिन बना देता है, जहां तात्कालिकता अधिक होती है, जबकि उत्पाद प्रबंधक के पास कुछ और समय होता है। अन्य मामलों में, ब्रांड प्रबंधक उत्पाद लॉन्च के बाद आराम कर सकता है क्योंकि बिक्री ब्रांड प्रबंधन को विपणन और ब्रांडिंग अभ्यासों के बजाय ड्राइव करता है जो तब तक पूरा हो चुका होता है। दूसरी ओर उत्पाद प्रबंधकों को रोलआउट के बाद बढ़त हासिल करनी होगी क्योंकि उन्हें सॉफ्टवेयर में ग्लिट्स और बग्स की तलाश में रहना होगा जो ग्राहक के अनुभव में देरी से परियोजना को पटरी से उतार सकते हैं।

निष्कर्ष में, ब्रांड प्रबंधन धारणा और कथित मूल्य के बारे में अधिक है जबकि उत्पाद प्रबंधन मूर्त और औसत दर्जे के मूल्य प्रस्तावों के बारे में अधिक है। यह ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में व्यक्त किया गया है जहां उपभोक्ता उत्पादों के ब्रांड उपयोगकर्ता संतुष्टि के कथित स्तरों के अनुसार ब्रांड की दर रखते हैं जबकि सॉफ्टवेयर में उत्पाद उपयोगकर्ता विशिष्ट और औसत दर्जे के लाभों के अनुसार उत्पाद को रेट करते हैं जो यह उनके लिए लाता है।

अंत में, ब्रांड प्रबंधन एक उच्च दांव खेल है क्योंकि ब्रांड एक खतरनाक दर पर विफल होते हैं और कुछ बीज पूंजी के साथ कोई भी उपभोक्ता कंपनी बाजार में प्रवेश कर सकती है। सॉफ्टवेयर उत्पादों के मामले में, उत्पादों को केवल तभी लॉन्च किया जाता है जब कंपनियों के पास गहरी जेब होती है और वे पाठ्यक्रम में रह सकते हैं। बेशक, डॉटकॉम बूम और उसके बाद की हलचल सभी सॉफ्टवेयर कंपनियों के बारे में थी जो खुद को ब्रांडों की तरह बाजार में लाने की कोशिश कर रही थीं और इस हलचल का कारण यह था कि वे उत्पाद प्रबंधन के बुनियादी नियमों को भूल गए थे। बाद के लेखों में इस पर अधिक।

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