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Saturday, February 29, 2020

What is Business Process Re engineering (BPR) in Hindi ?

Business Process Reengineering(BPR) Kya hai? in Hindi, History, Features ,priciples,advanntages and disadvantages-

Business Process Re-engineering की हिंदी में जानकारी 

Business Process Reengineering(BPRबिजनेस प्रोसेस री-इंजीनियरिंग (बीपीआर) एक व्यापार प्रबंधन रणनीति है, जो मूल रूप से 1 99 0 के दशक में अग्रणी थी, जो संगठन के भीतर वर्कफ़्लो और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण और डिजाइन पर केंद्रित थी। बीपीआर का उद्देश्य संगठनों को मौलिक रूप से पुनर्विचार करना है कि वे ग्राहक सेवा में नाटकीय रूप से सुधार करने, परिचालन लागत में कटौती करने और विश्व स्तरीय प्रतिस्पर्धियों बनने के लिए अपना काम कैसे करते हैं।


बीपीआर कंपनियों को उनकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के ग्राउंड-अप डिज़ाइन पर ध्यान केंद्रित करके अपने संगठनों को मूल रूप से पुन: स्थापित करने में मदद करना चाहता है। डेवनपोर्ट (1 99 0) के अनुसार एक व्यापार प्रक्रिया एक परिभाषित व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने के लिए किए गए तर्कसंगत कार्यों का एक सेट है। पुन: इंजीनियरिंग ने व्यापार उद्देश्यों पर समग्र ध्यान केंद्रित किया और उनसे संबंधित प्रक्रियाओं को कैसे प्रभावित किया, उप-प्रक्रियाओं के पुनरावृत्ति अनुकूलन के बजाय प्रक्रियाओं के पूर्ण पैमाने पर मनोरंजन को प्रोत्साहित किया।
बिजनेस प्रोसेस रीइंजिनियरिंग (Business Process Reenginering) को बिजनेस प्रोसेस रीडिज़ाइन (Business Process Redesign), बिजनेस ट्रांसफॉर्मेशन (Business Transformation), या बिजनेस प्रोसेस चेंज मैनेजमेंट (Business Process Change Management ) के रूप में भी जाना जाता है।

Overview(अवलोकन)-

बिजनेस प्रोसेस रीइंजिनियरिंग (बीपीआर) एक संगठन के मिशन को बेहतर तरीके से समर्थन देने और लागत को कम करने के लिए काम करने के तरीके को पुनर्विचार करने और फिर से डिजाइन करने का अभ्यास है। संगठन अपने व्यवसाय के दो प्रमुख क्षेत्रों को पुनर्विक्रेता करते हैं। सबसे पहले, वे डेटा प्रसार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को बढ़ाने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हैं। फिर, वे कार्यात्मक टीमों को बनाने के लिए कार्यात्मक संगठनों को बदलते हैं।  पुनर्गठन संगठन के मिशन, रणनीतिक लक्ष्यों और ग्राहक आवश्यकताओं के उच्च स्तर के मूल्यांकन के साथ शुरू होता है। बुनियादी प्रश्न पूछे जाते हैं, जैसे कि "क्या हमारे मिशन को फिर से परिभाषित करने की आवश्यकता है? क्या हमारे रणनीतिक लक्ष्यों को हमारे मिशन के साथ गठबंधन किया गया है? हमारे ग्राहक कौन हैं?" एक संगठन को पता चल सकता है कि यह संदिग्ध मान्यताओं पर चल रहा है, खासकर अपने ग्राहकों की इच्छाओं और आवश्यकताओं के संदर्भ में। संगठन के पुनर्विचार के बाद ही यह क्या करना चाहिए, यह तय करने के लिए चलता है कि यह कैसे करना है। 

मिशन और लक्ष्यों के इस मूल मूल्यांकन के ढांचे के भीतर, पुनर्गठन संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर केंद्रित है-कदम और प्रक्रियाएं जो नियंत्रित करती हैं कि संसाधनों का उपयोग उत्पादों और सेवाओं को बनाने के लिए किया जाता है जो विशिष्ट ग्राहकों या बाजारों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। समय और स्थान पर कार्य चरणों के संरचित आदेश के रूप में, एक व्यापार प्रक्रिया को विशिष्ट गतिविधियों, मापा, मॉडलिंग और बेहतर में विघटित किया जा सकता है। इसे पूरी तरह से फिर से डिजाइन या पूरी तरह से हटाया जा सकता है। पुन: इंजीनियरिंग लागत, गुणवत्ता, सेवा और गति जैसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन उपायों में नाटकीय सुधार प्राप्त करने के उद्देश्य से संगठन की कोर बिजनेस प्रक्रियाओं की पहचान, विश्लेषण और पुन: डिज़ाइन करता है।

पुन: इंजीनियरिंग मान्यता देता है कि एक संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आमतौर पर उप-प्रक्रियाओं और कार्यों में विभाजित किया जाता है जो संगठन के भीतर कई विशेष कार्यात्मक क्षेत्रों द्वारा किए जाते हैं। अक्सर, पूरी प्रक्रिया के समग्र प्रदर्शन के लिए कोई भी जिम्मेदार नहीं होता है। पुनर्वितरण यह सुनिश्चित करता है कि उप-प्रक्रियाओं के प्रदर्शन को अनुकूलित करने से कुछ लाभ हो सकते हैं, लेकिन यदि प्रक्रिया स्वयं मौलिक रूप से अक्षम और बाहर हो गई है तो नाटकीय सुधार नहीं कर सकता है। इसी कारण से, पुनर्गठन संगठन और उनके ग्राहकों को सबसे बड़ा संभव लाभ प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से प्रक्रिया को फिर से डिजाइन करने पर केंद्रित है। मौलिक सुधारों को समझने के लिए यह अभियान मूल रूप से फिर से सोच रहा है कि संगठन के काम को कैसे किया जाना चाहिए प्रक्रिया सुधार प्रयासों से पुन: इंजीनियरिंग को अलग करता है जो कार्यात्मक या वृद्धिशील सुधार पर ध्यान केंद्रित करता है
History of Business Process Reengineering (बिजनेस प्रोसेस रीइंजिनियरिंग का इतिहास )

1 9 80 के दशक के मध्य से 1 99 0 के मध्य तक बीपीआर एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रबंधन अवधारणा थी। अवधारणा को आम तौर पर एमआईटी प्रोफेसर माइकल हैमर और बाब्सन कॉलेज के प्रोफेसर थॉमस डेवनपोर्ट को श्रेय दिया जाता है। हैमर और डेवनपोर्ट ने पीआरआईएसएम (सूचना प्रणाली प्रबंधन में अनुसंधान के लिए साझेदारी) नामक शोध कार्यक्रम पर काम करते हुए सहकर्मियों के रूप में शुरुआत की। उस समय के कुछ सबसे बड़े निगमों द्वारा प्रायोजित उनके शोध प्रयासों में एक वास्तुशिल्प मॉडल विकसित करना शामिल था जो बड़ी कंपनियों को व्यक्तिगत कंप्यूटर (पीसी) और इंटरनेट सहित प्रौद्योगिकी में हालिया प्रगति का लाभ उठाने में मदद करेगा।

1 99 0 तक, हैमर और डेवनपोर्ट ने पेशेवर तरीके से अलग-अलग तरीके से विभाजन किया और अलग शोध पत्र प्रकाशित किए जिन्हें बाद में लोकप्रिय किताबों में बदल दिया गया। हैमर, डेवनपोर्ट और उनके सह-लेखक, जेम्स चैंपी और जेम्स शॉर्ट द्वारा समर्थित कट्टरपंथी परिवर्तन के प्रकार के व्यापार समुदाय की प्रतिक्रिया शुरुआत में बेहद सकारात्मक थी। फॉर्च्यून मैगज़ीन में "1 99 3 का एक लेख," हॉट न्यू मैनेजिंग टूल का पुनर्वितरण ", बीपीआर की तेजी से बढ़ोतरी का एहसास देता है, जिसमें यूनियन कार्बाइड से लेकर दूरसंचार दिग्गजों जीटीई और एटी एंड टी तक की मार्की कंपनियों में बीपीआर की सफलता की कहानियां बताती हैं।

प्रौद्योगिकी विक्रेताओं ने जल्दी ही बीपीआर बैंडवागन और एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) विक्रेताओं जैसे एसएपी, जेडी एडवर्ड्स, ओरेकल और पीपल्स सॉफ्ट ने अपने उत्पादों को फिर से डिजाइन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए समाधान के रूप में बढ़ावा दिया और बीपीआर को बहु अरब डॉलर में बदलने में मदद की उद्योग प्रतीत होता है रात भर। कंसल्टेंट्स ने भी पैसे का पालन किया, और अचानक फर्मों ने जो पहले सिस्टम में अपनी विशेषज्ञता को बढ़ावा दिया था, सोचते थे कि खुद को पुनर्वित्त विशेषज्ञों के रूप में उच्च मांग में पाया गया है।

जैसे ही बीपीआर लोकप्रियता में बढ़ी, हालांकि, इसके खिलाफ प्रतिक्रिया हुई। कट्टरपंथी परिवर्तन महंगा और जोखिम भरा साबित हुआ, लेकिन बीपीआर की सबसे लगातार आलोचना यह थी कि इसने प्रौद्योगिकी और लागत में कमी पर बहुत अधिक जोर दिया और इस बात पर विचार नहीं किया कि नाटकीय परिवर्तन लोगों और कंपनी संस्कृति को कैसे प्रभावित करता है। 1 99 0 के दशक के अंत तक, शब्द पुनर्वितरण का उपयोग दो प्रथाओं के पर्याय के रूप में किया जा रहा था जो मूल रूप से कॉर्पोरेट जीवन को प्रभावित कर रहे थे - डाउनसाइजिंग और आउटसोर्सिंग।

आज, डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के लिए एक ढांचे के रूप में व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्वितरण में एक नई रुचि है। हिंडसाइट के साथ, यह स्पष्ट हो गया है कि कट्टरपंथी परिवर्तन पर अवधारणा का ध्यान प्रक्रिया सुधार दृष्टिकोणों को पूरक कर सकता है जो Continuous Improvement  (कैज़ेन) या Total Quality Management( कुल गुणवत्ता आंदोलन) (टीक्यूएम) जैसे वृद्धिशील परिवर्तन पर जोर देते हैं।

The need for radical organizational change(कट्टरपंथी संगठनात्मक परिवर्तन की आवश्यकता)

मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (एमआईटी) में कंप्यूटर साइंस के एक प्रबंधन लेखक और प्रोफेसर स्वर्गीय माइकल हैमर ने 1 99 0 के हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख में बीपीआर की अवधारणा को निर्धारित किया था, "पुनर्वितरण कार्य: स्वचालित न करें, मिटाएं"। हैमर ने तर्क दिया कि प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए सामान्य तरीकों में 1 99 0 के दशक में काम करने के लिए आवश्यक सुधार उद्यमों को उत्पन्न करने में असफल रहा था। उत्पाद विकास चक्र बहुत धीमी थे, ऑर्डर पूर्णता त्रुटियां बहुत अधिक थीं और इन्वेंट्री स्तर कई कंपनियों की मांग के साथ सिंक हो गए थे, जिससे बड़े उद्यम तेजी से बदलती प्रौद्योगिकियों, बढ़ती ग्राहक अपेक्षाओं और वैश्विक प्रतिस्पर्धा के समय में सफल होने के लिए असुरक्षित थे। हैमर का मानना ​​था कि सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रदर्शन या ग्राहक सेवा में परिणामों में सुधार करने में विफल रही है, क्योंकि इसका उपयोग मौजूदा, कम प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए किया जा रहा था। उन्होंने कंपनियों को रोकने और पुनर्विचार की आवश्यकता को देखा कि पूरी तरह से नई प्रक्रियाओं को बनाने के लिए तकनीक का उपयोग कैसे किया जा सकता है।
टुकड़े टुकड़े की बजाय बीपीआर की समग्रता के प्रभाव को स्पष्ट करने के लिए, प्रक्रिया में सुधार के दृष्टिकोण और इसे प्राप्त करने में आईटी की भूमिका, हैमर ने फोर्ड मोटर कंपनी द्वारा किए गए पुनर्वितरण की पहल की विस्तार से विस्तार से बताया। जब फोर्ड ने खातों में कर्मचारियों को रखने का कट्टरपंथी दृष्टिकोण लिया, तो देय विभाग एक ऑनलाइन डेटाबेस का उपयोग करता है, इसने कर्मचारियों को दस्तावेजों और चालान प्राप्त करने के साथ समय-समय पर पेपर खरीद आदेशों का मिलान करने की आवश्यकता को अस्वीकार कर दिया। नई तकनीक का लाभ उठाने के लिए खरीद प्रक्रिया पर पूरी तरह से पुनर्विचार करने से कंपनी ने अपने खातों को देय विभाग के मुख्यालय को 75% तक कम करने की अनुमति दी। इस पुनर्वितरण परियोजना के केंद्र में कंपनी द्वारा परिचालनों को कैसे काम करना चाहिए, इस बारे में स्थापित धारणाओं से दूर तोड़ने की इच्छा थी, एक अवधारणा हैमर को असंतोषजनक सोच के रूप में जाना जाता था।

The principles of business process re engineering(व्यापार प्रक्रिया re engineering के सिद्धांत)


1 99 3 में, हैमर और संगठनात्मक सिद्धांतकार जेम्स चैंपी ने अपने शोध पत्र में प्रस्तावित हैमर विचारों पर विस्तार करने के लिए एक पुस्तक प्रकाशित की। पुस्तक, जिसे "रेन्गनेरिंग द कॉरपोरेशन: ए मेनिफेस्टो फॉर बिज़नस रेवोल्यूशन" नामक पुस्तक थी, जल्दी ही एक राष्ट्रीय बेस्टसेलर बन गया। लेखकों ने एक कार्य प्रक्रिया को पुन: संगठित करने और गुणवत्ता, समय प्रबंधन, गति और लाभप्रदता में सुधार के महत्वपूर्ण स्तर को प्राप्त करने के लिए सात सिद्धांतों का सुझाव दिया।
  • परिणामों के आसपास, न कि कार्यों को व्यवस्थित करें।
  • एक संगठन में सभी प्रक्रियाओं की पहचान करें और पुन: डिजाइन तत्कालता के क्रम में उन्हें प्राथमिकता दें।
  • सूचना प्रसंस्करण कार्य को वास्तविक कार्य में एकीकृत करें जो जानकारी उत्पन्न करता है।
  • भौगोलिक दृष्टि से फैले संसाधनों का इलाज करें जैसे कि वे केंद्रीकृत थे।
  • अपने परिणामों को एकीकृत करने के बजाय वर्कफ़्लो में समांतर गतिविधियों को लिंक करें।
  • निर्णय बिंदु रखें जहां काम किया जाता है और प्रक्रिया में नियंत्रण का निर्माण होता है।
  • एक बार और स्रोत पर जानकारी कैप्चर करें।

Features of Business Process reengineering(बिजनेस प्रोसेस री इंजीनियरिंग की विशेषताएं)

Business Process Re engineering की निम्नलिखित सामान्य विशेषताएं हैं:
  • कई नौकरियां एक में मिलती हैं
  • मजदूर असली निर्णय लेते हैं
  • काम किया जाता है जहां यह सबसे अधिक समझ में आता है
  • चेक और नियंत्रण कम हो जाते हैं
  • सुलह प्रक्रिया कम हो जाती है
  • एक केस मैनेजर संपर्क का एक बिंदु प्रदान करता है

5 Steps to business process redesign(व्यापार प्रक्रिया को फिर से डिजाइन करने के लिए 5 कदम)

व्यावसायिक प्रक्रिया के पुनर्गठन के लिए व्यापार समुदाय के उत्साह ने अनिवार्य रूप से कट्टरपंथी परिवर्तन को लागू करने के लिए कई व्याख्याएं उत्पन्न कीं। उदाहरण के लिए, जबकि हैमर ने पुनर्वितरण शब्द का उपयोग किया और व्यापक मार्गदर्शक सिद्धांतों के साथ व्यावसायिक नेताओं को प्रदान किया, थॉमस डेवनपोर्ट ने रीडिज़ाइन शब्द का उपयोग किया और प्रोटोटाइप, सिमुलेशन और परीक्षणों के मूल्य पर जोर देने के साथ व्यापारिक नेताओं को अधिक ठोस सलाह प्रदान की।

"द न्यू इंडस्ट्रियल इंजीनियरिंग: इनफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एंड बिजनेस प्रोसेस रीडिज़ाइन" नामक जेम्स शॉर्ट के साथ डेवनपोर्ट की पुस्तक का सुझाव है कि व्यापार के नेताओं ने वर्कफ़्लो को मूल रूप से बदलने के लिए पांच-चरण दृष्टिकोण का उपयोग किया है:

  • Develop the business vision and process objectives (व्यापार दृष्टि और प्रक्रिया उद्देश्यों का विकास)
  • Identify the processes to be redesigned(प्रक्रियाओं को फिर से डिजाइन करने के लिए पहचानें)
  • Understand and measure the existing processes(मौजूदा प्रक्रियाओं को समझें और मापें)
  • Identify IT levers(आईटी लीवर की पहचान करें)
  • Design and build a prototype of the new process.(नई प्रक्रिया के प्रोटोटाइप को डिजाइन और निर्माण करें)

Advantages and Disadvantages of Business Process Reengineering(बिजनेस प्रोसेस रीजेंजिनियरिंग के फायदे और नुकसान)

Advantages (फायदे)-

  • बीपीआर ग्राहक की जरूरतों के आसपास घूमता है और व्यापार को उचित ध्यान देने में मदद करता है।
  • बीपीआर लागत के फायदे प्रदान करता है जो संगठन की प्रतिस्पर्धी स्थिति में सहायता करते हैं।
  • बीपीआर परिस्थितियों की प्रक्रियाओं के बारे में कट्टरपंथी प्रश्न पूछकर परिचालन प्रक्रियाओं के दीर्घकालिक रणनीतिक दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करता है और प्रक्रियाओं को कैसे सुधार किया जा सकता है।
  • बीपीआर छोटे-छोटे दृष्टिकोणों को दूर करने में मदद करता है जो कभी-कभी कार्यात्मक सीमाओं पर अत्यधिक एकाग्रता से उभरते हैं। पूरी प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करके अभ्यास पूरे संगठन में गतिविधियों को व्यवस्थित कर सकता है।
  • बीपीआर अनावश्यक गतिविधियों को खत्म कर संगठनात्मक जटिलता को कम करने में मदद कर सकता है।

Disadvantages(नुकसान)-

  • बीपीआर को कभी-कभी मौजूदा प्रथाओं में छोटे सुधार करने के साधन के रूप में (गलत तरीके से) देखा जाता था। हकीकत में, यह एक और कट्टरपंथी दृष्टिकोण होना चाहिए जो सवाल करता है कि मौजूदा प्रथाओं को उनके वर्तमान रूप में कोई अर्थ है या नहीं।
  • बीपीआर को अक्सर एक बार, एक बार-लागत-काटने वाले व्यायाम के रूप में (गलत तरीके से) माना जाता था। हकीकत में, यह मुख्य रूप से लागत काटने से संबंधित नहीं है (हालांकि लागत में कमी अक्सर परिणामस्वरूप होती है), और इसे एक-दूसरे के बजाय चलने के रूप में माना जाना चाहिए। यह गलतफहमी अक्सर कर्मचारियों के दिमाग में शत्रुता पैदा करती है जो व्यायाम को उनकी सुरक्षा के लिए खतरे के रूप में देखते हैं।
  • बीपीआर को प्रबंधन और कर्मचारियों द्वारा दूरगामी और दीर्घकालिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। यह सुरक्षित करना एक आसान काम नहीं है, और कई संगठनों ने पूरे विचार को खारिज कर दिया है क्योंकि प्रयास के लायक नहीं है।
  • कई मामलों में व्यापार प्रक्रियाओं को फिर से डिजाइन नहीं किया गया था, बल्कि केवल स्वचालित।
  • कुछ मामलों में समग्र प्रक्रिया के खर्च पर एक विभाग की दक्षता में सुधार हुआ था। बीपीआर कार्य करने के लिए एकीकृत प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है) जिसमें अक्सर मौजूदा प्रक्रियाओं को समाप्त करने और नए बनाने का समावेश होता है।
  • कुछ कंपनियां आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार करने पर इतनी केंद्रित हो गईं कि वे बाजार में प्रतियोगियों की गतिविधियों को बनाए रखने में असफल रहे।

BPR team member roles (बीपीआर टीम के सदस्य भूमिकाएं)

हैमर और डेवनपोर्ट दोनों कंपनी के शीर्ष अधिकारियों से गंभीर प्रतिबद्धता और प्रक्रिया को फिर से डिजाइन करने वाले सभी विभागों से खरीद-इन सुरक्षित करने की आवश्यकता पर सहमत हुए। 1 9 80 के दशक के उत्तरार्ध और 1 99 0 के मध्य के दौरान बीपीआर के कई कार्यान्वयन ने एक टीम दृष्टिकोण का उपयोग किया जो बीपीआर के शीर्ष-डाउन प्रबंधन दर्शन को दर्शाता है। ऐसी टीम इस तरह दिख सकती है:

टीम लीडर(Team Leader) - एक वरिष्ठ कार्यकारी जिसने समग्र पुनर्वितरण प्रयास की कल्पना की और उसे अधिकृत किया है। टीम के नेता को प्रक्रिया के मालिक की नियुक्ति के लिए ज़िम्मेदार है।

प्रक्रिया मालिक(Process Owner) - एक विशिष्ट व्यापार प्रक्रिया के प्रभारी एक वरिष्ठ स्तर के प्रबंधक। प्रक्रिया मालिक उस प्रक्रिया को पुन: प्रस्तुत करने के लिए एक टीम को इकट्ठा करने के लिए ज़िम्मेदार है जिस पर वह देखता है।

पुनर्वितरण टीम(Reengineering Team) - एक समूह जो अंदरूनी सूत्रों से बना है, जिनके कार्य में प्रक्रिया को पुन: संगठित किया जा रहा है और बाहरी लोग जिनकी नौकरियां प्रक्रिया में बदलाव से प्रभावित नहीं होंगी। पुनर्वितरण टीम मौजूदा प्रक्रिया का विश्लेषण करने और इसके नवीनीकरण की निगरानी के लिए ज़िम्मेदार है।

संचालन समिति(Steering Committee) - वरिष्ठ प्रबंधकों का एक समूह जिन्होंने संगठन के भीतर पुनर्वितरण की अवधारणा को चैंपियन किया है और प्रदर्शन में सुधार के लिए विशिष्ट लक्ष्यों को निर्धारित किया है। टीम लीडर की अगुआई वाली स्टीयरिंग कमेटी विवादों को मध्यस्थ करने और प्रक्रिया करने वाले मालिकों को प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं के बारे में निर्णय लेने में मदद करने के लिए ज़िम्मेदार है।

पुनर्जन्म Czar (Reengineering Czar)- एक व्यक्ति जो सभी चल रहे पुनर्वितरण गतिविधियों के दिन-प्रतिदिन समन्वय के लिए जिम्मेदार है। Czar की ज़िम्मेदारी एक सुविधाकर्ता बनना है और तकनीक और उपकरण विकसित करना है जो संगठन पुनर्विक्रेता वर्कफ़्लो के लिए उपयोग करेंगे।

The Effect(influence) of BPR on systems development(सिस्टम विकास पर बीपीआर का प्रभाव)

प्रक्रियाओं को एकीकृत करने के लिए बीपीआर के परिणामस्वरूप अधिक स्वचालन और आईटी / आईएस का अधिक उपयोग होता है।

कुछ प्रमुख प्रौद्योगिकियां जो व्यावसायिक परिचालनों में मौलिक बदलाव की अनुमति देती हैं:
  • किसी भी स्थान से साझा डेटाबेस का उपयोग
  • विशेषज्ञता प्रणाली को समर्पित करने के लिए विशेषज्ञ प्रणाली (विशेषज्ञ ज्ञान और सलाह प्रदान करने वाला डेटाबेस सिस्टम)
  • दूरस्थ कार्यालयों के लिए शक्तिशाली संचार नेटवर्क
  • ऑन-द-स्पॉट निर्णय लेने के लिए वायरलेस संचार
  • गोदामों और वितरण प्रणाली के लिए ट्रैकिंग प्रौद्योगिकी
  • वितरण के चैनलों को फिर से इंजीनियर करने के लिए इंटरनेट सेवाएं।

The influence of BPR on organisational performance (आर्गेनाईजेशन  परफॉरमेंस  पर बीपीआर का प्रभाव)

  • कुछ सफल कहानियों के बावजूद, उदा. आईबीएम और फोर्ड में, कुछ व्यापक रूप से चर्चा विफलताओं के कारण 1 99 0 के दशक के अंत में बीपीआर अलोकप्रिय हो गया।
  • कई संगठनों ने अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को फिर से डिजाइन करने का प्रयास किया है, लेकिन वादा किए गए संगठनात्मक प्रदर्शन में भारी सुधार का आनंद लेने में नाकाम रहे हैं।
  • प्रदर्शन में इन सुधारों को साकार करने की कुंजी निरंतर सीखना प्रतीत होता है। जैसे-जैसे समस्याएं उभरती हैं, बीपीआर की भविष्य की सफलता दर में सुधार के लिए उन्हें पहचान, विश्लेषण और संचारित किया जाना चाहिए।

BPR – Important tools and techniques(बीपीआर - महत्वपूर्ण उपकरण और तकनीकें)

बीपीआर, हालांकि अत्यधिक प्रभावशाली, परिणामस्वरूप विफलता हो सकती है अगर कंपनियां प्रमुख कारकों पर ध्यान से विचार नहीं करती हैं। निम्नलिखित महत्वपूर्ण टूल और तकनीकें हैं जो बिजनेस प्रोसेस रीइंजिनियरिंग (नील एंड सोहल, 1 999) का हिस्सा हैं।
  • Customer & process focus (ग्राहक और प्रक्रिया फोकस)- प्राथमिक फोकस ग्राहकों को लाभ लाने के लिए प्रक्रियाओं को बदलना है।
  • Visualisation for end process & Benchmarking (अंत प्रक्रिया और बेंचमार्किंग के लिए विजुअलाइजेशन)- बीपीआर के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए, कंपनियां कल्पना और बेंचमार्क करने में सक्षम होना चाहिए, उनकी अंतिम व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तरह क्या होना चाहिए।
  • Change Management (चेंज मैनेजमेंट) - बीपीआर को मानव पक्ष को भी ध्यान में रखना चाहिए क्योंकि इन प्रक्रियाओं को कर्मचारियों की महत्वपूर्ण भागीदारी की आवश्यकता होती है और उनके काम पर असर पड़ता है।
  • Business process mapping (बिजनेस प्रोसेस मैपिंग) - एक कंपनी को अपनी मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से आवश्यक परिणाम तक पहुंचने के लिए अच्छी समझ होनी चाहिए।


2 comments:

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