Strategic Management in Hindi

Strategic Management-Definition,Process, Steps, Implementation,Evolution,and Characteristics

Introduction

Management के क्षेत्र में, Strategic management  में संसाधनों के विचार और आंतरिक और बाहरी वातावरण के मूल्यांकन के आधार पर संगठनों के संचालन के आधार पर मालिकों की ओर से संगठन के Top Management द्वारा किए गए प्रमुख लक्ष्यों और पहलों के निर्माण और कार्यान्वयन शामिल होते हैं, जिसमें संगठन संचालित होता है

Strategic management एक उद्यम को समग्र दिशा प्रदान करता है और इसमें इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन द्वारा किए गए संगठनों के उद्देश्यों, नीतियों और योजनाओं को विकसित करना [किसके द्वारा?] तैयार करना शामिल है, और फिर योजनाओं को लागू करने के लिए संसाधन आवंटित करना शामिल है। जटिल वातावरण और प्रतिस्पर्धी गतिशीलता के संदर्भ में रणनीतिक निर्णय लेने में सहायता के लिए अकादमिक और अभ्यास प्रबंधकों ने कई मॉडल और ढांचे विकसित किए हैं। सामरिक प्रबंधन प्रकृति में स्थिर नहीं है; मॉडल अक्सर [मात्राबद्ध] निष्पादन की निगरानी करने और योजना के अगले दौर को सूचित करने के लिए फीडबैक लूप शामिल करते हैं। 

माइकल पोर्टर अंतर्निहित रणनीति के तीन सिद्धांतों की पहचान करता है:

• एक "अद्वितीय और मूल्यवान [बाजार] स्थिति" बनाना "क्या नहीं करना है" चुनकर व्यापार-बंद करना
• चयनित रणनीति का समर्थन करने के लिए एक दूसरे के साथ कंपनी गतिविधियों को संरेखित करके "फिट" बनाना
• कॉर्पोरेट रणनीति में पोर्टफोलियो परिप्रेक्ष्य से एक महत्वपूर्ण प्रश्न का उत्तर देना शामिल है: "हमें किस व्यवसाय में होना चाहिए?" व्यापार रणनीति में सवाल का जवाब देना शामिल है: "हम इस व्यवसाय में कैसे प्रतिस्पर्धा करेंगे?" 

प्रबंधन सिद्धांत और अभ्यास अक्सर रणनीतिक प्रबंधन और परिचालन प्रबंधन के बीच एक अंतर बनाते हैं, मुख्य रूप से दक्षता में सुधार और संगठन की रणनीति द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर लागत को नियंत्रित करने के साथ संबंधित.

Definition of Strategic Management (सामरिक प्रबंधन की परिभाषा)

रणनीतिक प्रबंधन में संसाधनों पर विचार करने और आंतरिक और बाहरी वातावरण के मूल्यांकन के आधार पर मालिकों की तरफ से कंपनी के शीर्ष प्रबंधन द्वारा किए गए प्रमुख लक्ष्यों और पहलों के निर्माण और कार्यान्वयन शामिल हैं। रणनीति को "उद्यम के बुनियादी दीर्घकालिक लक्ष्यों का निर्धारण, और कार्यवाही के पाठ्यक्रमों को अपनाने और इन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधनों के आवंटन के रूप में परिभाषित किया गया है।" दिशा निर्धारित करने के लिए रणनीतियां स्थापित की गई हैं, ध्यान केंद्रित करने की कोशिश , संगठन को परिभाषित या स्पष्ट करें, और पर्यावरण के जवाब में स्थिरता या मार्गदर्शन प्रदान करें।

सामरिक प्रबंधन में रणनीतिक योजना और रणनीतिक सोच की संबंधित अवधारणाएं शामिल हैं। सामरिक योजना प्रकृति में विश्लेषणात्मक है और रणनीतिक सोच के लिए इनपुट के रूप में उपयोग किए जाने वाले डेटा और विश्लेषण का उत्पादन करने के लिए औपचारिक प्रक्रियाओं को संदर्भित करती है, जो रणनीति के परिणामस्वरूप डेटा को संश्लेषित करती है। सामरिक योजना एक बार निर्धारित होने के बाद रणनीति को लागू करने के लिए उपयोग की जाने वाली नियंत्रण तंत्र का भी उल्लेख कर सकती है। दूसरे शब्दों में, सामरिक योजना रणनीतिक सोच या रणनीति बनाने की गतिविधि के आसपास होती है। 

सामरिक प्रबंधन को अक्सर दो प्रमुख प्रक्रियाओं के रूप में वर्णित किया जाता है: रणनीति का निर्माण और कार्यान्वयन। जबकि अनुक्रमिक रूप से नीचे वर्णित है, अभ्यास में दो प्रक्रियाएं पुनरावृत्त हैं और प्रत्येक दूसरे के लिए इनपुट प्रदान करती है।

The strategic management process (सामरिक प्रबंधन प्रक्रिया):

सामरिक प्रबंधन प्रक्रिया का अर्थ है संगठन की रणनीति को परिभाषित करना। इसे उस प्रक्रिया के रूप में भी परिभाषित किया जाता है जिसके द्वारा प्रबंधक संगठन के लिए रणनीतियों के एक सेट का विकल्प चुनते हैं जो इसे बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

सामरिक प्रबंधन एक सतत प्रक्रिया है जो संगठन और उद्योगों का मूल्यांकन करती है जिसमें संगठन शामिल है; इसके प्रतियोगियों का मूल्यांकन करता है; और सभी वर्तमान और भविष्य के प्रतियोगी से मिलने के लिए लक्ष्यों को हल करता है और फिर प्रत्येक रणनीति को पुन: प्राप्त करता है।

Steps of Strategic management process has following four steps:

पर्यावरण स्कैनिंग (Environmental Scanning)- पर्यावरण स्कैनिंग रणनीतिक उद्देश्यों के लिए एकत्रित करने, जांच करने और जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया को संदर्भित करती है। यह संगठन को प्रभावित करने वाले आंतरिक और बाहरी कारकों का विश्लेषण करने में मदद करता है। पर्यावरण विश्लेषण प्रक्रिया को निष्पादित करने के बाद, प्रबंधन को निरंतर आधार पर इसका मूल्यांकन करना चाहिए और इसे सुधारने का प्रयास करना चाहिए।

रणनीति तैयार करना (Strategy Formulation)- रणनीति तैयार करना संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करने और इसलिए संगठनात्मक उद्देश्य प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम कार्यवाही का निर्णय लेने की प्रक्रिया है। पर्यावरण स्कैनिंग करने के बाद, प्रबंधकों कॉर्पोरेट, व्यापार और कार्यात्मक रणनीतियों को तैयार करते हैं।

रणनीति कार्यान्वयन (Strategy Implementation) - रणनीति कार्यान्वयन का अर्थ है रणनीति को कार्य के रूप में बनाना या संगठन की चुनी गई रणनीति को क्रिया में डालना। रणनीति कार्यान्वयन में संगठन की संरचना को डिजाइन करना, संसाधनों का वितरण करना, निर्णय लेने की प्रक्रिया विकसित करना और मानव संसाधनों का प्रबंधन करना शामिल है।

रणनीति मूल्यांकन (Strategy Evaluation)- रणनीति मूल्यांकन रणनीति प्रबंधन प्रक्रिया का अंतिम चरण है। प्रमुख रणनीति मूल्यांकन गतिविधियां हैं: आंतरिक और बाहरी कारकों का मूल्यांकन करना जो वर्तमान रणनीतियों की जड़ हैं, प्रदर्शन को मापते हैं, और उपचारात्मक / सुधारात्मक कार्यवाही करते हैं। मूल्यांकन सुनिश्चित करता है कि संगठनात्मक रणनीति के साथ-साथ यह कार्यान्वयन संगठनात्मक उद्देश्यों को पूरा करता है।

ये घटक एक नई रणनीतिक प्रबंधन योजना बनाते समय, कालक्रम क्रम में किए गए कदम हैं। वर्तमान व्यवसाय जो पहले ही रणनीतिक प्रबंधन योजना बना चुके हैं, स्थिति की आवश्यकता के अनुसार इन चरणों में वापस आ जाएंगे, ताकि आवश्यक परिवर्तन किए जा सकें।

सामरिक प्रबंधन प्रक्रिया के घटक

सामरिक प्रबंधन एक चल रही प्रक्रिया है। इसलिए, यह महसूस किया जाना चाहिए कि प्रत्येक घटक अन्य घटकों के साथ बातचीत करता है और यह बातचीत अक्सर कोरस में होती है।

Environmental Scanning - Internal & External Analysis of Environment (पर्यावरण स्कैनिंग - पर्यावरण के आंतरिक और बाहरी विश्लेषण)

संगठनात्मक वातावरण में बाहरी और आंतरिक दोनों कारक होते हैं। पर्यावरणीय सफलता को प्रभावित करने वाले कारकों के विकास और पूर्वानुमान को निर्धारित करने के लिए पर्यावरण को स्कैन किया जाना चाहिए। पर्यावरण स्कैनिंग किसी संगठन के आंतरिक और बाहरी पर्यावरण के भीतर अवसरों, पैटर्न, प्रवृत्तियों और रिश्तों के बारे में जानकारी के कब्जे और उपयोग को संदर्भित करता है। यह प्रबंधकों को संगठन के भविष्य के मार्ग का फैसला करने में मदद करता है। स्कैनिंग को पर्यावरण में मौजूद खतरों और अवसरों की पहचान करनी चाहिए। रणनीति तैयार करने के दौरान, एक संगठन को अवसरों का लाभ उठाना चाहिए और खतरों को कम करना चाहिए। एक संगठन के लिए एक खतरा दूसरे के लिए एक अवसर हो सकता है।

पर्यावरण के आंतरिक विश्लेषण पर्यावरण स्कैनिंग का पहला कदम है। संगठनों को आंतरिक संगठनात्मक वातावरण का निरीक्षण करना चाहिए। इसमें अन्य कर्मचारियों के साथ कर्मचारी बातचीत, प्रबंधन के साथ कर्मचारी बातचीत, अन्य प्रबंधकों के साथ प्रबंधक बातचीत, और शेयरधारकों के साथ प्रबंधन बातचीत, प्राकृतिक संसाधनों तक पहुंच, ब्रांड जागरूकता, संगठनात्मक संरचना, मुख्य कर्मचारी, परिचालन क्षमता इत्यादि शामिल हैं। इसके अलावा, चर्चा, साक्षात्कार, और आंतरिक वातावरण का आकलन करने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग किया जा सकता है। आंतरिक पर्यावरण का विश्लेषण किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में मदद करता है।

चूंकि व्यवसाय अधिक प्रतिस्पर्धी हो जाता है, और बाहरी पर्यावरण में तेज़ी से बदलाव होते हैं, बाहरी पर्यावरण की जानकारी लंबी अवधि की योजनाओं की प्रभावशीलता के लिए महत्वपूर्ण तत्व जोड़ती है। जैसे-जैसे पर्यावरण गतिशील होता है, प्रतिस्पर्धी की चाल और कार्यों की पहचान करना आवश्यक हो जाता है। संगठनों को बाहरी पर्यावरण के अनुसार कोर दक्षताओं और आंतरिक पर्यावरण को भी अद्यतन करना है। पर्यावरण कारक अनंत हैं, इसलिए, संगठन को पर्यावरण परिवर्तनों को स्वीकार करने और समायोजित करने के लिए चुस्त और सतर्क होना चाहिए। उदाहरण के लिए - निगरानी से संकेत मिलता है कि उत्पाद में शामिल कच्चे माल की कीमतों का मूल पूर्वानुमान अब और अधिक विश्वसनीय नहीं है, जो इनपुट के बारे में अधिक भरोसेमंद भविष्यवाणी करने के लिए अधिक केंद्रित स्कैनिंग, पूर्वानुमान और विश्लेषण की आवश्यकता को दर्शा सकता है लागत। इसी तरह, प्रतिस्पर्धी की गतिविधियों, प्रौद्योगिकी, बाजार स्वाद और वरीयताओं जैसे कारकों में बदलाव हो सकते हैं।

बाहरी विश्लेषण में, तीन सहसंबंधित पर्यावरण का अध्ययन और विश्लेषण किया जाना चाहिए -

• तत्काल / उद्योग पर्यावरण
• राष्ट्रीय पर्यावरण
• व्यापक सामाजिक-आर्थिक वातावरण / मैक्रो पर्यावरण

उद्योग के माहौल की जांच करने के लिए किसी विशेष संगठन की प्रतिस्पर्धी स्थिति और इसके मुख्य प्रतिद्वंद्वियों सहित संगठन के उद्योग की प्रतिस्पर्धी संरचना का मूल्यांकन करना आवश्यक है। इसके अलावा, उद्योग की प्रकृति, मंच, गतिशीलता और इतिहास का मूल्यांकन आवश्यक है। यह उद्योग के भीतर प्रतिस्पर्धा पर वैश्वीकरण के प्रभाव का मूल्यांकन करने का भी तात्पर्य है। राष्ट्रीय पर्यावरण का विश्लेषण करने के लिए राष्ट्रीय ढांचा वैश्विक वातावरण में प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने में मदद करता है या नहीं, इसका आकलन करने की आवश्यकता है। मैक्रो-पर्यावरण के विश्लेषण में मैक्रो-इकोनोमिक, सोशल, सरकार, कानूनी, तकनीकी और अंतरराष्ट्रीय कारकों की खोज शामिल है जो पर्यावरण को प्रभावित कर सकती हैं। संगठन के बाहरी पर्यावरण के विश्लेषण से संगठन के लिए अवसर और खतरे सामने आते हैं।

सामरिक प्रबंधकों को न केवल पर्यावरण और उनके उद्योग की वर्तमान स्थिति को पहचानना चाहिए बल्कि भविष्य की स्थिति की भविष्यवाणी करने में भी सक्षम होना चाहिए।

Steps in Strategy Formulation Process(रणनीति फॉर्मूलेशन प्रक्रिया में कदम)

रणनीति तैयार करना संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए कार्रवाई के सबसे उचित पाठ्यक्रम को चुनने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है और इस प्रकार संगठनात्मक दृष्टि प्राप्त करता है। रणनीति तैयार करने की प्रक्रिया में मूल रूप से छह मुख्य कदम शामिल हैं। यद्यपि ये कदम एक कठोर कालक्रम क्रम का पालन नहीं करते हैं, हालांकि वे बहुत तर्कसंगत हैं और इस क्रम में आसानी से पालन किया जा सकता है।

संगठनों के उद्देश्यों को स्थापित करना (Setting Organizations’ objectives) - किसी भी रणनीति कथन का मुख्य घटक संगठन के दीर्घकालिक उद्देश्यों को निर्धारित करना है। यह ज्ञात है कि रणनीति आम तौर पर संगठनात्मक उद्देश्यों के अहसास के लिए एक माध्यम है। उद्देश्य वहां होने की स्थिति पर जोर देते हैं जबकि रणनीति वहां पहुंचने की प्रक्रिया पर जोर देती है। रणनीति में उद्देश्यों के निर्धारण के साथ-साथ उन उद्देश्यों को समझने के लिए उपयोग किए जाने वाले माध्यम दोनों शामिल हैं। इस प्रकार, रणनीति एक व्यापक शब्द है जो उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों की तैनाती के तरीके में विश्वास करता है।

संगठनात्मक उद्देश्यों को ठीक करते समय, यह आवश्यक है कि उद्देश्यों के चयन से पहले उद्देश्यों के चयन को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण किया जाना चाहिए। एक बार उद्देश्यों और रणनीतिक निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारकों को निर्धारित करने के बाद, रणनीतिक निर्णय लेना आसान है।

संगठनात्मक पर्यावरण का मूल्यांकन (Evaluating the Organizational Environment )- अगला कदम सामान्य आर्थिक और औद्योगिक माहौल का मूल्यांकन करना है जिसमें संगठन संचालित होता है। इसमें संगठनों की प्रतिस्पर्धी स्थिति की समीक्षा शामिल है। मौजूदा उत्पाद लाइन के संगठनों की गुणात्मक और मात्रात्मक समीक्षा करने के लिए आवश्यक है। इस तरह की समीक्षा का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि बाजार में प्रतिस्पर्धी सफलता के लिए महत्वपूर्ण कारकों की खोज की जा सके ताकि प्रबंधन अपनी ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ अपने प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान कर सके।

अपनी ताकत और कमजोरियों की पहचान करने के बाद, एक संगठन को अपने बाजार या आपूर्ति स्रोतों के खतरों के संभावित अवसरों को खोजने के लिए प्रतिस्पर्धियों की चाल और कार्रवाइयों का ट्रैक रखना चाहिए।

मात्रात्मक लक्ष्य निर्धारित करना(Setting Quantitative Targets ) - इस चरण में, संगठन को कुछ संगठनात्मक उद्देश्यों के लिए मात्रात्मक लक्ष्य मानों को व्यावहारिक रूप से ठीक करना होगा। इसके पीछे विचार दीर्घकालिक ग्राहकों के साथ तुलना करना है, ताकि विभिन्न उत्पाद क्षेत्र या परिचालन विभागों द्वारा किए जा सकने वाले योगदान का मूल्यांकन किया जा सके।

विभागीय योजनाओं के संदर्भ में लक्ष्य(Aiming in context with the divisional plans ) - इस चरण में, संगठन के भीतर प्रत्येक विभाग या विभाजन या उत्पाद श्रेणी द्वारा किए गए योगदान की पहचान की जाती है और तदनुसार रणनीतिक योजना प्रत्येक उप-इकाई के लिए की जाती है। इसके लिए व्यापक आर्थिक रुझानों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना आवश्यक है।

प्रदर्शन विश्लेषण (Performance Analysis) - प्रदर्शन विश्लेषण में योजनाबद्ध या वांछित प्रदर्शन के बीच के अंतर की खोज और विश्लेषण शामिल है। पिछले प्रदर्शन संगठनों, वर्तमान स्थिति और वांछित भविष्य की स्थितियों के संगठनों का एक महत्वपूर्ण मूल्यांकन संगठन द्वारा किया जाना चाहिए। यह महत्वपूर्ण मूल्यांकन वास्तविक वास्तविकता और संगठन की दीर्घकालिक आकांक्षाओं के बीच बनी हुई अंतर की डिग्री की पहचान करता है। मौजूदा प्रवृत्तियों को जारी रखने पर संगठन द्वारा संभावित भविष्य की स्थिति का अनुमान लगाने का प्रयास किया जाता है।

रणनीति का विकल्प(Choice of Strategy) - रणनीति संरचना में यह अंतिम कदम है। संगठनात्मक लक्ष्यों, संगठनात्मक ताकत, संभावित और सीमाओं के साथ-साथ बाहरी अवसरों पर विचार करने के बाद कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका वास्तव में चुना जाता है।

Strategy Implementation - Meaning and Steps in Implementing a Strategy(रणनीति कार्यान्वयन - एक रणनीति लागू करने में अर्थ और कदम)

Meaning -सामरिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीति कार्यान्वयन संगठनात्मक कार्रवाई में चुनी गई रणनीति का अनुवाद है।

रणनीति कार्यान्वयन को उस तरीके के रूप में भी परिभाषित किया जाता है जिसमें संगठन को संगठनात्मक संरचना, नियंत्रण प्रणाली और संस्कृति को रणनीतियों का पालन करने और बेहतर प्रदर्शन करने के लिए रणनीतियों का पालन करने के लिए विकसित करना चाहिए। संगठनात्मक संरचना कर्मचारियों को विशेष मूल्य विकास कार्यों और भूमिकाओं को आवंटित करती है और बताती है कि इन कार्यों और भूमिकाओं को कैसे सहसंबंधित किया जा सकता है ताकि दक्षता, गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि को अधिकतम किया जा सके-प्रतिस्पर्धी लाभ के खंभे। लेकिन, कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए संगठनात्मक संरचना अपने आप में पर्याप्त नहीं है।

एक संगठनात्मक नियंत्रण प्रणाली भी आवश्यक है। यह नियंत्रण प्रणाली कर्मचारियों के लिए प्रेरक प्रोत्साहन के साथ-साथ कर्मचारियों और संगठनात्मक प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया के साथ प्रबंधकों को लैस करती है। संगठनात्मक संस्कृति संगठनात्मक सदस्यों और समूहों द्वारा साझा मूल्यों, दृष्टिकोण, मानदंडों और मान्यताओं के विशेष संग्रह को संदर्भित करती है।

Following are the main steps in implementing a strategy:(एक रणनीति को लागू करने में मुख्य कदम निम्नलिखित हैं:

• एक संगठन का विकास करना जिसमें सफलतापूर्वक रणनीति को पूरा करने की क्षमता है।
• रणनीति-आवश्यक गतिविधियों के लिए प्रचुर मात्रा में संसाधनों का वितरण।
• रणनीति-प्रोत्साहन नीतियां बनाना।
• निरंतर सुधार के लिए सर्वोत्तम नीतियों और कार्यक्रमों का नियोजन।
• परिणामों की पूर्ति के लिए इनाम संरचना को जोड़ना।
• रणनीतिक नेतृत्व का उपयोग करना।

उत्कृष्ट रूप से तैयार की गई रणनीतियां विफल हो जाएंगी यदि वे उचित रूप से कार्यान्वित नहीं हैं। साथ ही, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि रणनीति कार्यान्वयन संभव नहीं है जब तक रणनीति और प्रत्येक संगठनात्मक आयाम जैसे संगठनात्मक संरचना, इनाम संरचना, संसाधन-आवंटन प्रक्रिया इत्यादि के बीच स्थिरता न हो।

रणनीति कार्यान्वयन एक संगठन में कई प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए खतरा बन गया है। नए बिजली संबंधों की भविष्यवाणी और हासिल किया जाता है। नए समूह (औपचारिक और अनौपचारिक) गठित होते हैं जिनके मूल्य, दृष्टिकोण, विश्वास और चिंताओं को ज्ञात नहीं किया जा सकता है। बिजली और स्थिति की भूमिका में बदलाव के साथ, प्रबंधकों और कर्मचारियों टकराव व्यवहार को रोजगार दे सकते हैं।

Strategy Evaluation Process and its Significance(रणनीति मूल्यांकन प्रक्रिया और इसके महत्व):

रणनीति मूल्यांकन रणनीति तैयार करने के रूप में महत्वपूर्ण है क्योंकि यह वांछित परिणामों को प्राप्त करने में व्यापक योजनाओं की दक्षता और प्रभावशीलता पर प्रकाश डालता है। प्रबंधकों को सामाजिक-आर्थिक, राजनीतिक और तकनीकी नवाचारों के साथ आज की गतिशील दुनिया में वर्तमान रणनीति की उचितता का आकलन भी कर सकते हैं। रणनीतिक मूल्यांकन रणनीतिक प्रबंधन का अंतिम चरण है।

रणनीति मूल्यांकन का महत्व प्रदर्शन के नियंत्रण के माध्यम से प्रबंधकों, समूहों, विभागों आदि द्वारा किए गए कार्य को समन्वयित करने की अपनी क्षमता में निहित है। रणनीतिक मूल्यांकन नई कारकों के कारण महत्वपूर्ण है - नई सामरिक योजना के लिए विकासशील इनपुट, प्रतिक्रिया के लिए आग्रह, मूल्यांकन और इनाम, सामरिक प्रबंधन प्रक्रिया का विकास, रणनीतिक पसंद की वैधता का निर्धारण करना आदि।

रणनीति मूल्यांकन की प्रक्रिया में निम्नलिखित कदम शामिल हैं-

प्रदर्शन की बेंचमार्क फिक्सिंग (Fixing benchmark of performance) - बेंचमार्क को ठीक करते समय, रणनीतिकारों को इस तरह के प्रश्नों का सामना करना पड़ता है - सेट करने के लिए कौन से मानक, उन्हें कैसे सेट करें और उन्हें कैसे व्यक्त किया जाए। सेट करने के लिए बेंचमार्क प्रदर्शन निर्धारित करने के लिए, मुख्य कार्य करने के लिए विशेष आवश्यकताओं को खोजना आवश्यक है। प्रदर्शन संकेतक जो विशेष आवश्यकताओं की पहचान और अभिव्यक्ति करते हैं, उन्हें मूल्यांकन के लिए उपयोग करने के लिए निर्धारित किया जा सकता है। संगठन प्रदर्शन के व्यापक मूल्यांकन के लिए मात्रात्मक और गुणात्मक मानदंड दोनों का उपयोग कर सकता है। मात्रात्मक मानदंडों में शुद्ध लाभ, आरओआई, प्रति शेयर कमाई, उत्पादन लागत, कर्मचारी कारोबार की दर इत्यादि शामिल हैं। योग्यता कारकों में कौशल और दक्षताओं, जोखिम लेने की क्षमता, लचीलापन इत्यादि जैसे कारकों का व्यक्तिपरक मूल्यांकन होता है।

प्रदर्शन का मापन (Measurement of performance) - मानक प्रदर्शन एक बेंच मार्क है जिसके साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना की जानी चाहिए। रिपोर्टिंग और संचार प्रणाली प्रदर्शन को मापने में मदद करती है। यदि प्रदर्शन को मापने के लिए उचित साधन उपलब्ध हैं और यदि मानकों को सही तरीके से सेट किया गया है, तो रणनीति मूल्यांकन आसान हो जाता है। लेकिन प्रबंधकों के योगदान जैसे विभिन्न कारकों को मापना मुश्किल है। इसी तरह व्यक्तिगत प्रदर्शन की तुलना में विभागीय प्रदर्शन कभी-कभी मापना मुश्किल होता है। इस प्रकार, चरणीय उद्देश्यों को बनाया जाना चाहिए जिसके खिलाफ प्रदर्शन का माप किया जा सकता है। माप सही समय पर किया जाना चाहिए अन्यथा मूल्यांकन अपने उद्देश्य को पूरा नहीं करेगा। प्रदर्शन को मापने के लिए, वित्तीय विवरण जैसे बैलेंस शीट, लाभ और हानि खाता वार्षिक आधार पर तैयार किया जाना चाहिए।

भिन्नता का विश्लेषण (Analyzing Variance ) - वास्तविक प्रदर्शन को मापने और मानक प्रदर्शन के साथ तुलना करने के दौरान वहां भिन्नताएं हो सकती हैं जिनका विश्लेषण किया जाना चाहिए। रणनीतिकारों को सहिष्णुता सीमा की डिग्री का जिक्र करना चाहिए, जिसके बीच वास्तविक और मानक प्रदर्शन के बीच भिन्नता स्वीकार की जा सकती है। सकारात्मक विचलन एक बेहतर प्रदर्शन इंगित करता है लेकिन यह हमेशा लक्ष्य से काफी असामान्य है। ऋणात्मक विचलन चिंता का मुद्दा है क्योंकि यह प्रदर्शन में कमी दर्शाता है। इस प्रकार इस मामले में रणनीतिकारों को विचलन के कारणों की खोज करनी चाहिए और इसे दूर करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करनी चाहिए।

सुधारात्मक कार्रवाई करना(Taking Corrective Action) - एक बार प्रदर्शन में विचलन की पहचान हो जाने के बाद, एक सुधारात्मक कार्रवाई की योजना बनाना आवश्यक है। यदि प्रदर्शन वांछित प्रदर्शन से लगातार कम है, तो रणनीतिकारों को ऐसे प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार कारकों का विस्तृत विश्लेषण करना होगा। यदि रणनीतिकारों को पता चलता है कि संगठनात्मक क्षमता प्रदर्शन आवश्यकताओं के साथ मेल नहीं खाती है, तो मानकों को कम किया जाना चाहिए। एक और दुर्लभ और कठोर सुधारात्मक कार्रवाई रणनीति को दोबारा सुधार रही है, जिसके लिए रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रिया में वापस जाने की आवश्यकता है, नई संसाधन आवंटन प्रवृत्ति के अनुसार योजनाओं को दोबारा तैयार करना और परिणामी साधन रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया के शुरुआती बिंदु पर जा रहे हैं।

Strategic Decisions  and its Characteristics (सामरिक निर्णय और इसकी विशेषताएं): 

सामरिक निर्णय ऐसे निर्णय होते हैं जो पूरे पर्यावरण से संबंधित होते हैं जिसमें फर्म संचालित होती है, पूरे संसाधन और जो लोग कंपनी बनाते हैं और दोनों के बीच इंटरफ़ेस होते हैं।

Strategic Decisions (सामरिक निर्णय की विशेषताएं)-

• सामरिक निर्णयों में एक संगठन के लिए प्रमुख संसाधन प्रस्ताव हैं। ये निर्णय नए संसाधन रखने, दूसरों को व्यवस्थित करने या दूसरों को पुन: आवंटित करने से चिंतित हो सकते हैं।
• सामरिक निर्णय खतरे और अवसरों के साथ संगठनात्मक संसाधन क्षमताओं को सुसंगत बनाने के साथ सौदा करते हैं।
• सामरिक निर्णय संगठनात्मक गतिविधियों की सीमा से निपटते हैं। यह सब कुछ है कि वे संगठन को क्या चाहते हैं और इसके बारे में होना चाहते हैं।
• सामरिक निर्णयों में प्रमुख प्रकार का परिवर्तन शामिल होता है क्योंकि एक संगठन सदैव बदलते माहौल में काम करता है।
• सामरिक निर्णय प्रकृति में जटिल हैं।
• रणनीतिक निर्णय शीर्ष स्तर पर हैं, वे अनिश्चित हैं क्योंकि वे भविष्य के साथ सौदा करते हैं, और इसमें बहुत अधिक जोखिम शामिल है।
• सामरिक निर्णय प्रशासनिक और परिचालन निर्णयों से अलग हैं। प्रशासनिक निर्णय नियमित निर्णय होते हैं जो रणनीतिक निर्णयों या परिचालन निर्णयों की सहायता या सहायता करते हैं। परिचालन निर्णय तकनीकी निर्णय होते हैं जो सामरिक निर्णयों को निष्पादित करने में मदद करते हैं। लागत को कम करने के लिए एक रणनीतिक निर्णय है जो कर्मचारियों की संख्या को कम करने के संचालन निर्णय के माध्यम से हासिल किया जाता है और हम इन कटौती को कैसे करते हैं, प्रशासनिक निर्णय होगा।