KPI & KRA Kya Hai? Difference between KPI and KRA in Hindi.

KPI & KRA Kya Hai? Difference and Types

जब Success को Measure की बात आती है, तो KPI और KRA दो प्रमुख मापनीय मूल्य हैं जो व्यवसाय के मालिकों को उनकी सफलता और प्रगति का आकलन करने में मदद करते हैं।

विकास और लक्ष्यों को मापना किसी व्यवसाय की सबसे महत्वपूर्ण गतिविधियों में से एक माना जाता है। सफलता को मापना और ट्रैक करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको अपनी यात्रा की एक स्पष्ट तस्वीर देता है: आप अभी कहाँ हैं, आप कहाँ जा रहे हैं, आप कितनी जल्दी उस तक पहुँच सकते हैं, और कौन आपकी मंजिल तक पहुँचने में आपकी मदद करेगा।

व्यवसाय जो अपने कर्मचारियों के विकास और प्रदर्शन को नहीं मापते हैं, वे अक्सर अपने प्राथमिक लक्ष्यों से विचलित हो जाते हैं और समय और संसाधनों को बर्बाद कर देते हैं जो अन्यथा उनकी सफलता के लिए उपयोग किए जा सकते थे। जब सफलता को मापने की बात आती है, तो KPI और KRA दो प्रमुख मापनीय मूल्य हैं जो व्यवसाय के मालिकों को उनकी सफलता और प्रगति का आकलन करने में मदद करते हैं। KRA कुंजी परिणाम क्षेत्र है या इसे प्रमुख उत्तरदायित्व क्षेत्र के रूप में भी जाना जाता है और KPI प्रमुख प्रदर्शन संकेतक है।

हम कर्मचारियों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, और KPI और KRA के बीच के अंतर को साझा करेंगे, जिसके बारे में हर व्यवसाय के मालिक को पता होना चाहिए।

KPI or Key Performance Indicators

KPI मात्रात्मक और मापने योग्य मान हैं, जिनका उपयोग किसी कंपनी या कर्मचारियों की सफलता का मूल्यांकन और मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर, विभिन्न कंपनियों और संगठनों के लिए KPI भिन्न और अद्वितीय हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक निर्माण फर्म के लिए KPI दैनिक उत्पादन गणना और उपयोग संसाधन (daily production count and utilization resources) हो सकते हैं। साथ ही, सिनेमा थिएटर के लिए केपीआई ग्राहक संतुष्टि और किसी भी समय सभागार (Auditorium) में गैर-खाली सीटों की संख्या हो सकती है।

KRA or Key Responsibility Area

KRA या प्रमुख जिम्मेदारी क्षेत्र एक संगठन में कर्मचारियों के लिए मात्रात्मक और मापने योग्य कार्य और जिम्मेदारियां हैं। जॉब प्रोफाइल, अनुभव और अपेक्षाओं के आधार पर, एक ही कंपनी में अलग-अलग कर्मचारियों के अलग-अलग केआरए हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, बिक्री प्रबंधक के लिए केआरए एक तिमाही में बिक्री की कुल संख्या हो सकती है, जबकि मानव संसाधन प्रबंधक के लिए केआरए नौकरी छोड़ने की दर और कर्मचारी संतुष्टि हो सकती है।

KPI and KRA के बीच अंतर

जहां KPI पूरे संगठन और कर्मचारियों के प्रदर्शन मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वहीं केआरए कर्मचारियों और टीमों की प्रमुख गतिविधियों और जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

KPI और KRA परस्पर जुड़े हुए हैं और एक-दूसरे पर अत्यधिक निर्भर हैं: सभी कर्मचारियों के लिए KRA को परिभाषित करने और मापने से, उन्हें अपनी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के बारे में बेहतर स्पष्टता मिलती है, जो बदले में संगठन को अपने KPI को प्राप्त करने में मदद करती है।

साथ ही, संगठन के लिए KPI को परिभाषित और प्रलेखित करके, कर्मचारी अपनी भूमिकाओं और अपेक्षाओं को बेहतर तरीके से समझ सकते हैं। उच्च KPI और KRA संगठन के लिए सफलता और विकास में अनुवाद करते हैं

Types of Key Performance Indicators

जब किसी संगठन की बात आती है, तो समय के साथ सफलता या विफलता को मापने के लिए लाभ सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक है।

इस पृष्ठभूमि में, किसी संगठन के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक हैं:

1. राजस्व वृद्धि (Revenue Growth): एक समयावधि से दूसरी अवधि तक राजस्व को ट्रैक करना निगरानी के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है, और इस प्रकार, कंपनी के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की सूची में शामिल है। एक नकारात्मक वृद्धि का मतलब है कि कुछ बहुत गलत है और इस पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।

2. आय के स्रोत (Income Sources): राजस्व स्रोत क्या हैं, और समय के साथ, प्रत्येक राजस्व धारा का प्रदर्शन क्या है? कंपनियां किसी कंपनी के विकास की सही तस्वीर का पता लगाने के लिए प्रति ग्राहक राजस्व, बेचे गए उत्पाद की प्रति यूनिट राजस्व, और बहुत कुछ की गणना कर सकती हैं।

3. समय के साथ लाभप्रदता (Profitability Over Time): यह शायद किसी भी कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण केपीआई है: समय के साथ लाभप्रदता अनुपात, राजस्व और व्यय के मुकाबले क्या है। यदि लाभप्रदता कम हो जाती है, तो आप इसे कैसे बढ़ा सकते हैं? क्या लागत में कटौती एक समाधान होना चाहिए?

4. कार्यशील पूंजी (Working Capital): कार्यशील पूंजी एक कंपनी की दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों और व्यावसायिक कार्यों को चलाने के लिए आवश्यक धन है। इन मेट्रिक्स को ट्रैक करना यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है कि संगठन अच्छी तरह से वित्त पोषित है और जीवित रहने के लिए आत्मनिर्भर है।

कर्मचारियों के लिए Key Performance Indicators 

जब कर्मचारियों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का पता लगाने की बात आती है, तो व्यावसायिक उद्देश्यों और लक्ष्यों के आधार पर इन कारकों पर विचार किया जा सकता है:

• टीम वर्क
• संचार
• ग्राहक सेवा
• नौकरी प्रकार्य

क्या कर्मचारी एक टीम खिलाड़ी है, और टीम को प्रदर्शन में नए मानक स्थापित करने के लिए सशक्त बनाता है? क्या कर्मचारी अपने विचारों, विचारों को एक कुशल तरीके से संप्रेषित करने में सक्षम है? क्या कर्मचारी विनम्र और ग्राहकों के सामने आने वाली समस्याओं के प्रति चौकस है? क्या उसके पास सहानुभूति, देखभाल और धैर्य है? क्या कर्मचारी दिए गए कार्यों को प्रभावी ढंग से कर रहा है? क्या वह समय का प्रबंधन करने और सभी पेशेवर दायित्वों को समय पर और बिना बाहरी पर्यवेक्षण के पूरा करने में सक्षम है?