Ecommerce Kya Hai? Definition, Benefits and Advantages
ईकॉमर्स, जिसे इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स या इंटरनेट कॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है, इंटरनेट का उपयोग करके माल या सेवाओं की खरीद और बिक्री, और इन लेनदेन को निष्पादित करने के लिए धन और डेटा के हस्तांतरण को संदर्भित करता है। ईकॉमर्स का उपयोग अक्सर ऑनलाइन भौतिक उत्पादों की बिक्री को संदर्भित करने के लिए किया जाता है, लेकिन यह किसी भी प्रकार के वाणिज्यिक लेनदेन का भी वर्णन कर सकता है जो इंटरनेट के माध्यम से सुविधाजनक है।
Types of Ecommerce Models (ईकॉमर्स मॉडल के प्रकार)
ईकॉमर्स मॉडल के चार मुख्य प्रकार हैं जो उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच होने वाले लगभग हर लेनदेन का वर्णन कर सकते हैं।
1. व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C):
जब कोई व्यवसाय किसी व्यक्तिगत उपभोक्ता को एक अच्छी या सेवा बेचता है (उदा। आप ऑनलाइन रिटेलर से एक जोड़ी जूते खरीदते हैं)।
2. बिजनेस टू बिजनेस (बी 2 बी):
जब कोई व्यवसाय किसी अन्य व्यवसाय के लिए एक अच्छी या सेवा बेचता है (उदाहरण के लिए, कोई व्यवसाय उपयोग करने के लिए अन्य व्यवसायों के लिए सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सेवा बेचता है)
3. उपभोक्ता से उपभोक्ता (C2C):
जब एक उपभोक्ता किसी अन्य उपभोक्ता को एक अच्छी या सेवा बेचता है (उदाहरण के लिए, आप अपने पुराने फर्नीचर को ईबे पर किसी अन्य उपभोक्ता को बेचते हैं)।
4. उपभोक्ता से व्यवसाय (C2B):
जब कोई उपभोक्ता अपने उत्पादों या सेवाओं को किसी व्यवसाय या संगठन को बेचता है (उदाहरण के लिए, एक प्रभावशाली व्यक्ति शुल्क के बदले अपने ऑनलाइन दर्शकों को एक्सपोज़र प्रदान करता है, या एक फ़ोटोग्राफ़र किसी व्यवसाय को उपयोग करने के लिए अपनी फ़ोटो को लाइसेंस देता है)।
Examples of Ecommerce (ईकॉमर्स के उदाहरण)
ईकॉमर्स व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच विभिन्न लेन-देन संबंधों को शामिल करने वाले विभिन्न रूपों को ले सकता है, साथ ही इन लेनदेन के हिस्से के रूप में अलग-अलग वस्तुओं का आदान-प्रदान किया जा सकता है।
1. खुदरा (Retail):
बिना किसी मध्यस्थ के सीधे किसी ग्राहक द्वारा किसी उत्पाद की बिक्री।
2. थोक (Wholesale)
थोक में उत्पादों की बिक्री, अक्सर एक खुदरा विक्रेता के लिए होती है जो फिर उन्हें सीधे उपभोक्ताओं को बेचती है।
3. ड्रॉपशीपिंग (Draft Shopping):
एक उत्पाद की बिक्री, जो एक तीसरे पक्ष द्वारा उपभोक्ता को निर्मित और भेज दी जाती है।
4. क्राउडफंडिंग (Crowdfunding):
एक उत्पाद के अग्रिम में उपभोक्ताओं से धन का संग्रह उपलब्ध है ताकि इसे बाजार में लाने के लिए आवश्यक स्टार्टअप पूंजी जुटाई जा सके।
5. सदस्यता (subscription):
एक उत्पाद या सेवा की स्वचालित आवर्ती खरीद नियमित रूप से तब तक होती है जब तक कि ग्राहक रद्द नहीं करता।
6. भौतिक उत्पाद (Physical Products):
कोई भी मूर्त अच्छा जिसे इन्वेंट्री को फिर से भरने की आवश्यकता होती है और बिक्री के रूप में ग्राहकों को भौतिक रूप से भेजे जाने के आदेश दिए जाते हैं।
7. डिजिटल उत्पादों (Digital Products):
डाउनलोड करने योग्य डिजिटल सामान, टेम्प्लेट, और पाठ्यक्रम, या मीडिया जो उपभोग के लिए खरीदे जाने चाहिए या उपयोग के लिए लाइसेंस प्राप्त होने चाहिए।
8. सेवाएं (Services):
मुआवजे के बदले प्रदान किया गया कौशल या कौशल। सेवा प्रदाता का समय शुल्क के लिए खरीदा जा सकता है।
ईकॉमर्स के फायदों को समझना
यह लेख आपको ई-व्यापार के लाभों के बारे में अधिक जानने में मदद करने के लिए बनाया गया था। आपके व्यापार को विस्तार देने के लिए ऑनलाइन मार्केटप्लेस एक अच्छा प्लेटफॉर्म है। हम यह बताने जा रहे हैं कि ऑनलाइन बिक्री के बारे में हमें जो पता है उसे साझा करने से किस तरह के फायदे हैं-
1. तेज़ खरीद प्रक्रिया
2. स्टोर और उत्पाद सूची निर्माण
3. लागत में कमी
4. सस्ती विज्ञापन और विपणन
5. ग्राहकों के लिए लचीलापन
6. कोई सीमा नहीं
7. उत्पाद और कीमत की तुलना
8. खरीदार / बाजार की मांगों के लिए तेजी से प्रतिक्रिया
9. कई भुगतान मोड
ई-कॉमर्स के फायदे
- ई-कॉमर्स विक्रेताओं को एक वैश्विक पहुंच प्रदान करता है। वे स्थान (भूगोल) के अवरोध को दूर करते हैं। अब विक्रेता और खरीदार स्थान की बाधा के बिना, आभासी दुनिया में मिल सकते हैं।
- इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स लेनदेन की लागत को काफी कम कर देगा। यह ईंट और मोर्टार की दुकानों को बनाए रखने की कई निश्चित लागतों को समाप्त करता है। इससे कंपनियों को लाभ का अधिक मार्जिन प्राप्त होता है।
- यह ग्राहक के हिस्से पर बहुत कम प्रयास के साथ सामानों की त्वरित डिलीवरी प्रदान करता है। ग्राहकों की शिकायतों को भी जल्दी से दूर किया जाता है। यह उपभोक्ताओं और कंपनी दोनों के लिए समय, ऊर्जा और प्रयास भी बचाता है।
- एक अन्य महान लाभ यह सुविधा प्रदान करता है। एक ग्राहक 24 × 7 खरीदारी कर सकता है। वेबसाइट हर समय कार्यात्मक है, इसमें दुकान की तरह काम के घंटे नहीं हैं।
- इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य ग्राहक और व्यवसाय को बिना किसी मध्यस्थ के सीधे संपर्क में रहने की अनुमति देता है। यह त्वरित संचार और लेनदेन के लिए अनुमति देता है। यह एक मूल्यवान व्यक्तिगत स्पर्श भी देता है।
ई-कॉमर्स के नुकसान
- ई-कॉमर्स पोर्टल की स्टार्ट-अप लागत बहुत अधिक है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की स्थापना, कर्मचारियों की प्रशिक्षण लागत, निरंतर रखरखाव और रखरखाव सभी काफी महंगे हैं।
- हालांकि यह एक निश्चित चीज की तरह लग सकता है, ई-कॉमर्स उद्योग में विफलता का एक उच्च जोखिम है। 2000 के दशक की डॉट-कॉम लहर की सवारी करने वाली कई कंपनियां बुरी तरह विफल रही हैं। विफलता का उच्च जोखिम आज भी बना हुआ है।
- कभी-कभी, ई-कॉमर्स अवैयक्तिक महसूस कर सकता है। इसलिए इसमें पारस्परिक संबंधों की गर्माहट का अभाव है जो कई ब्रांडों और उत्पादों के लिए महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत स्पर्श की यह कमी कई तरह की सेवाओं और उत्पादों के लिए नुकसान का कारण हो सकती है जैसे कि इंटीरियर डिजाइनिंग या गहने व्यवसाय।
- सुरक्षा चिंता का दूसरा क्षेत्र है। हाल ही में, हमने कई सुरक्षा उल्लंघनों को देखा है जहां ग्राहकों की जानकारी चोरी हो गई थी। क्रेडिट कार्ड चोरी, पहचान की चोरी आदि ग्राहकों के साथ बड़ी चिंता का विषय है।
- फिर पूर्ति की समस्याएं भी हैं। आदेश रखे जाने के बाद भी शिपिंग, डिलीवरी, मिक्स-अप आदि की समस्याएं हो सकती हैं। इससे ग्राहक नाखुश और असंतुष्ट हो जाते हैं।
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