What is Business process management (BPM) in Hindi?

Business process management (BPM) Kya Hota Hai? in Hindi-Life Cycles, Types and Benefits

Business process management - व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन 

Business process management  संचालन प्रबंधन में एक अनुशासन है जिसमें लोग व्यवसाय प्रक्रियाओं की खोज, मॉडल, विश्लेषण, माप, सुधार, अनुकूलन और स्वचालित करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं। BPM व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करके कॉर्पोरेट प्रदर्शन को बेहतर बनाने पर केंद्रित है।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन यह है कि कोई कंपनी अपने व्यापार के मूल को बनाने वाली पूर्वानुमेय प्रक्रियाओं का निर्माण, संपादन और विश्लेषण कैसे करती है।

एक कंपनी में प्रत्येक विभाग कुछ कच्चे माल या डेटा लेने और इसे किसी और चीज में बदलने के लिए जिम्मेदार है। एक दर्जन या अधिक कोर प्रक्रियाएं हो सकती हैं जो प्रत्येक विभाग संभालता है।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के साथ, एक कंपनी एक कदम पीछे ले जाती है और इन सभी प्रक्रियाओं को कुल और व्यक्तिगत रूप से देखती है। यह वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करता है और अधिक कुशल और प्रभावी संगठन बनाने के लिए सुधार के क्षेत्रों की पहचान करता है।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन जीवन चक्र (Business Process Management Life Cycle):

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के चरण इस प्रकार हैं:

चरण 1: डिजाइन

अधिकांश प्रक्रियाओं में डेटा एकत्र करने और इसे संसाधित करने के लिए एक वर्कफ़्लो शामिल है। अपना फ़ॉर्म बनाएँ और पहचानें कि वर्कफ़्लो में प्रत्येक कार्य का स्वामी कौन होगा।

चरण 2: मॉडल

दृश्य लेआउट में प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करते हैं। घटनाओं के अनुक्रम और प्रक्रिया के माध्यम से डेटा के प्रवाह का एक स्पष्ट विचार देने के लिए समय सीमा और शर्तों जैसे विवरणों को ठीक करें।

चरण 3: निष्पादित करें

परीक्षण की प्रक्रिया को पहले एक छोटे समूह के साथ लाइव परीक्षण करें और फिर इसे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए खोलें। सुनिश्चित करें कि आपने संवेदनशील जानकारी तक पहुंच को प्रतिबंधित कर दिया है।

चरण 4: मॉनिटर

वर्कफ़्लो के माध्यम से चलने वाली प्रक्रिया पर नज़र रखें। प्रगति की पहचान करने, दक्षता मापने और अड़चनों का पता लगाने के लिए सही मैट्रिक्स का उपयोग करें।

चरण 5: ऑप्टिमाइज़ करें

जैसा कि आप विश्लेषण करते हैं, उन्हें और अधिक कुशल बनाने के लिए आपके फॉर्म या वर्कफ़्लो में किए जाने वाले किसी भी बदलाव को देखें। व्यापार प्रक्रिया में सुधार के कदमों पर विचार करें।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के प्रकार (Types of Business Process Management)

बीपीएम सिस्टम को उस उद्देश्य के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है जो वे सेवा करते हैं। यहाँ तीन प्रकार की व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन हैं:

1. एकीकरण-सेंट्रिक BPM:

इस प्रकार की व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली उन प्रक्रियाओं को संभालती है जो मुख्य रूप से आपके मौजूदा सिस्टम (जैसे एचआरएमएस, सीआरएम, ईआरपी) के बीच बहुत अधिक मानवीय भागीदारी के बिना कूदती हैं। एकीकरण-केंद्रित व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन प्रणालियों में व्यापक कनेक्टर और एपीआई एक्सेस हैं जो तेजी से आगे बढ़ने वाली प्रक्रियाओं को बनाने में सक्षम हैं।

2. मानव-केंद्रित BPM:

मानव-केंद्रित BPM उन प्रक्रियाओं के लिए है जो मुख्य रूप से मनुष्यों द्वारा निष्पादित की जाती हैं। इनमें अक्सर व्यक्तियों द्वारा प्रदर्शन किए गए अनुमोदन और कार्य होते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म एक अनुकूल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, आसान सूचना और त्वरित ट्रैकिंग पर उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हैं।

3. Document- सेंट्रिक BPM:

ये व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन समाधान तब आवश्यक होते हैं जब कोई दस्तावेज़ (जैसे कोई अनुबंध या अनुबंध) प्रक्रिया के केंद्र में होता है। वे रूटिंग, स्वरूपण, सत्यापन, और दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने में सक्षम होते हैं क्योंकि वर्क वर्कफ़्लो के साथ गुजरता है।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन को शामिल करने के लाभ (Benefits of Incorporating Business Process Management)

आपके व्यवसाय में BPM का उपयोग करने के कुछ प्राथमिक लाभ इस प्रकार हैं:

• अराजक और अनिर्दिष्ट प्रक्रियाओं का नियंत्रण हासिल करें
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बनाएं, मैप करें, विश्लेषण करें और सुधार करें
• रोजमर्रा के ऑपरेशन को अधिक कुशलता से चलाएं
• बड़े संगठनात्मक लक्ष्यों को महसूस करें
• डिजिटल परिवर्तन की ओर बढ़ें
• पेचीदा संचालन में सुधार और अनुकूलन करें
• जैसे ही वे वर्कफ़्लो के माध्यम से बढ़ते हैं, व्यक्तिगत वस्तुओं को बारीकी से ट्रैक करते हैं

शीर्ष 5 बीपीएम सॉफ्टवेयर (The Top 5 BPM Software)

अब जब आप जान गए हैं कि वास्तव में BPM प्रणाली क्यों आवश्यक है, तो प्रश्न यह है कि किसे प्राप्त करना है। यह मुश्किल विकल्प बनाने में आपकी मदद करने के लिए, यहां एक सूची दी गई है जिसे हमने संकलित किया है। आप सिर से सिर की तुलना में सक्षम बीपीएम सॉफ्टवेयर के लिए हमारे शीर्ष 5 में से सभी देखेंगे।

Brand Name	Popular With	Process Design	Operational Ease	Pricing	Support
Nintex	SMBs, enterprise	Browser-based intuitive design	On-prem	By quote	None (open-sourced)
Process Maker	Corporations, governments, and organizations looking for an enterprise scale	BPMN 2.0	Different editions of on-prem and cloud	Starts at $1000/month (unlimited users)	Video documentation, email, webinars, instant chat
Kissflow	SMBs, mid-market	Human-centric drag and drop interface	Cloud-based	Starts at $390,	Video documentation, email, webinars, instant chat
Bizagi	SMBs, medium businesses, enterprises	Bizagi BPMN Modeler	Cloud hosted/on-prem	Perpetual user license for $800/year+$134 maintenance fee (or) 1-year user license for $311/year	Basic for free (with no SLAs) or premium support at an extra cost
Zoho Creator	Freelancers, small- and mid-size businesses, and enterprise	Script builder to drag and drop snippets of code	Web-based, on prem, or can be self-hosted	$5-$15/user/month (depending on license plans)	Email, phone, training, ticket escalation